Играчът от САЩ депозира $200 и поиска бонус. След като изпълни изискванията за игра, играчът се опита да изтегли $206,85, но се сблъска с анулации поради това, че сумата е „неизтегляема“. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Депозирах $200 по промоцията „БОНУС ЗА ПЪРВИ ДЕПОЗИТ – 60 % без правила". Това означава, че получих бонус от $120, което постави общо $320. Изпълних всички изисквания за игра и завърших с $206,85 в моя „Реален баланс" (НЕ БОНУС БАЛАНС). Вече три пъти се опитах да изтегля и продължавам да получавам анулации, защото „сумата на бонуса не може да се тегли". Попитах над 4 агента за поддръжка и всички те приключиха разговора, без да отговорят на въпросите ми. Освен това, след третия ми опит те изискват от мен да направя KYC, вероятно ще се опитат да ме отблъснат. Това казино е МНОГО схематично и вероятно е пълна ИЗМАМА, СТОЙТЕ ДАЛЕЧ!
Уважаеми b3clawed,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Limitless Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на бонуса, който сте осребрили, или да предоставите връзка към бонуса и правилата и условията на бонуса, за да ги прегледаме?
Бихте ли могли да изпратите кореспонденцията между вас и казиното относно проблема на имейла ми на адрес tomas@casio.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас,
Бонусът се показва, когато направите акаунт за първи път на началната страница. Ще прикача екранни снимки на условията на бонуса, историята на транзакциите ми, баланса ми и опитите ми за теглене.
Само бърза актуализация - Опитах се да изтегля отново току-що и те напълно ПРЕМАХНАХА $120 от баланса ми.
Как е правилно те да твърдят, че не мога да „изтегля бонуса" и след това напълно ПРЕМАХВАТ $120 от баланса ми?!
Ако не друго, те трябва да изчислят % от първоначалния ми баланс, който ми остана в края и да вземат същия % от първоначалния бонус и след това да го извадят. AKA 206/320 = 64%, така че тогава 120*0,64 = 76,8 е хипотетичната сума на бонуса, който все още ми остава. Сега 206 - 76,8 = 129,2.
Дори и да направиха това, пак щеше да е НЕВЕРОЯТНО СЪМНИТЕЛНО, защото условията на бонуса не звучат така, сякаш има допълнителни правила по отношение на бонуса...
Екранните снимки са прикачени и имейлът е препратен до вас, Томас.
Напълно разбирам разочарованието ти.
Бонуси от този тип наричаме лепкави бонуси. Това са бонуси, при които сумата на бонуса, предоставена ви в началото, ще бъде извадена от вашия баланс, след като залагането на бонуса приключи. Тези бонуси са често срещани в ситуации, в които или бонусният принос на бонуса е по-висок (повече от 100% принос към вашия депозит); или изискванията за залагане на бонуса са ниски. Те са почти вездесъщи в казината, фокусирани върху играчи от САЩ.
Разгледайте пример по-долу:
Казиното описва това правило в своите правила и условия в секцията за бонуси:
7.1 Общи правила за бонуси и промоции
(...)
ж. Играчът разбира, че бонусите за депозит не могат да бъдат изтеглени, тъй като те са само за целите на залагането. Сумата на бонуса се определя като допълнителни средства, добавени от Казиното. (...)
м. Играчът разбира, че след като Играчът поиска теглене, независимо от броя на депозитите, Казиното ще приспадне от баланса или печалбите на Играча всяка сума до еквивалентната стойност на бонуса за депозит. Такова приспадане ще се извърши преди уреждането.
Като се има предвид това, 120 USD, извадени от сметката ви, изглежда съответстват на тази сума. Моля, уведомете ме, ако съм пропуснал някаква информация или ако имате въпроси.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
