НачалоЖалбиLimitless Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Limitless Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: Can$50

Limitless Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.10.2024 | Решена : 29.10.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Манитоба беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След множество опити да изтегли печалбите си и получаване на съобщения за грешка, играчът ни докладва за проблема. По-късно играчът потвърди, че най-накрая е получил парите си ръчно след няколко седмици опити. Жалбата беше разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Спечелих $50 от купон без депозит. Завърших играта. Проверих напълно акаунта си. Направих депозит за проверка ($10). Получавам грешка при опит за теглене. Продължават да ми казват, че техният ИТ отдел го разглежда, но след 5 дни, в които не могат да изтеглят, изглежда малко оскъдно. Попитах дали проблемът е за мен или за всички, които използват сайта, и те не ми дават нищо, за да продължа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми xpolynate,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


PS: Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря за отговора. Моят KYC е завършен. Не че парите не са се появили в сметката ми. Продължавам да получавам съобщение за грешка при опит за теглене. Опитах да изчистя кеша си, използвайки различни устройства, портфейли и т.н. Те продължават да ми казват да направя същите няколко стъпки и след това ми казват, че процесорът им за теглене не работи. Но не съм чувал това от никой друг, който играе на сайта. От тяхна страна всичко е наред и те казаха, че трябва да мога да тегля, но нищо не се случва.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми xpolynate,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей Все още не мога да изтегля печалбите си и изглежда не получавам помощ. Само постоянно извинения. Не обвинявам поддръжката, че не знае как да реши проблема, но става доста разочароващо. благодаря

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 месец
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви xpolynate за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Най-накрая ми изпратиха парите ръчно след няколко седмици опити да ги изтегля сам. благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей, xpolynate,

Каква страхотна новина!

Благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини