Получих покана за добре дошли, предлагаща $100 безплатен бонус. Стигнах до играта, изхвърлих ги, в който момент казиното автоматично премахна оставащия баланс и постави следващата сума за теглене в акаунта ми, която общо $50.
В този момент се опитах да направя теглене, но бях блокиран от програмата на уебсайта и ме информираха, че трябва да попълня формуляр за потвърждение на играч и да го изпратя. Страницата, към която ме навигира подканата от страницата на касиерите, беше предназначена само за приемане на моите документи за самоличност, които качих и изпратих преди 9 дни. Казиното ме информира, че това ще бъде процес от 3 до 5 дни и ще мога да изтегля тези $50. Никога не е имало разяснения в този формуляр, за които съм питал многократно, и въпросът никога не е бил разглеждан, друг въпрос, който зададох, беше относно депозирането в Казиното, ще мога ли да играя с тези пари, но не и бонус печалбите , този представител на портретния чат, ме информира, че наистина мога да депозирам пари и да играя, но ако изиграя тези $50 над $50, няма да мога да изтегля тези $50! така че изчаках няколко дни, по-точно три, и проверих обратно, когато видях къде точно беше казиното с KYC процеса, касиерът в този момент реагира доста бързо и ме информира, че трябва да изпратя отново селфи с моята идентификация. Веднага се подчиних и изпратих селфито. Изминаха още три дни и мога да се върна в казиното, за да проверя и видя къде са били в процеса на KYC. Изглежда, че в този момент не е постигнат напредък, затова попитах какво може да е задържането. Бях информиран от касата, че няма да обработят молбата ми за KYC, ДОКАТО НЕ БЪХ НАПРАВИЛ ЗАЯВКА ЗА ТЕГЛЕНЕ В МОЯ АКАУНТ. Оказва се, че обработката на заявка за теглене е предпоставка за започване на KYC процеса. Въпреки това също така е предварително условие преди обработката на заявка за теглене да бъде попълнен KYC. ТОЧНО ТОВА МИ СА КАЗАЛИ. ТЪРСИХ ПОЯСНЕНИЕ ПО ТОВА. И БЕЗУСПЕШНО ПОИСКАХ РАЗЯСНЕНИЕ КАКТО ОТ ПОРТАЛА ЗА ОНЛАЙН ЧАТ ПОДДРЪЖКА, КАКТО И ОТ ПОРТАЛА ЗА КАСИЕР. ВЪПРОСЪТ МИ ПРОДЪЛЖАВА, ОТГОВОРЕНО. ПОМИСЛЕХ, ЧЕ ИМАМ ОТГОВОРА, Е, МОЖЕ НЕ ОТГОВОРЪТ, А РЕШЕНИЕ, ТАКА ЧЕ НАПРАВИХ това, което мислех, че ще проработи. ТОВА, КОЕТО НАПРАВИХ БЕШЕ НАПРАВЕНОТО ДЕПОЗИТИРАНЕ НА 30 $ ЛЕК КОЙН В МОЯ АКАУНТ. ПЪРВОНАЧАЛНО ДЕПОЗИТЪТ СЕ ПОЯВИ В МОЯТА СМЕТКА КАТО ЧАКЩ ДЕПОЗИТ. СЛЕД 15 МИНУТИ ТОЗИ ИЗЧАСВАЩ ДЕПОЗИТ ИЗЧЕЗНА. НИЩО НЕ СЪМ ВИДЯЛ ЦЕНТОВЕ. ПРЕДОСТАВЯХ LIMITESS CASINO, НОМЕРА НА ТРАНЗАКЦИЯТА LITECOIN ДАННИТЕ ЗА ТРАНЗАКЦИЯТА ОТ BLOCK CHAIR СА ЗАПИТАЛИ ЗА ТОЗИ ДЕПОЗИТ МНОГО ПЪТИ, ВЪПРОСЪТ, КАКТО ВСЕКИ ДРУГ ВЪПРОС, КОИТО МОЕ ПРОДЪЛЖАВА ДА ВИДИ И ОТГОВОРЯВА. КОГАТО ПРАВЯ ЗАПИТВАНИЯ КЪМ ПОРТАЛА ЗА ОНЛАЙН ПОДДРЪЖКА ЗА ЧАТ, МЕ ИНФОРМИРАТ, ЧЕ ТРЯБВА ДА СЕ СВЪРЖА С КАСИЕРА. ВСИЧКО НА СТРАНИЦАТА ЗА КАСИЕРИ СОЧИ КЪМ ВСИЧКИ ВЪПРОСИ ДА БЪДАТ НАСОЧЕНИ КЪМ ПОРТАЛА ЗА ОНЛАЙН ПОДДРЪЖКА ЗА ЧАТ, ТАКА ЧЕ ЕТО МЕ В ТЕЗИ ДЕВЕТ ДНИ. ВЧЕРА БЯХ ИНФОРМИРАН, ЧЕ ПРОЦЕСЪТ НА КЛЮЧ ДОРИ НЕ Е ЗАПОЧНАЛ. КОМЕНТИРАХ, ЧЕ ТОВА Е ЗАЩОТО НЕ УСПЯХ ДА ОБРАБОТЯ ЗАЯВКА ЗА ТЕГЛЕНЕ И ОТНОВО МИ БЯХА КАЗАНИ ДА СЕ СВЪРЖА С КАСИЕРА. ПРЕДИ ОКОЛО ПЕТ ЧАСА отново се свързах с екипа за поддръжка чрез портала за онлайн чат, попитах за депозита си, попитах за ПРОЦЕСА KYC, ЗАПИТАХ ЗА ТОЗИ МИСТЕРИОЗЕН ФОРМУЛЯР, КОЙТО ТРЯБВАШЕ ДА ПОПЪЛНЯ И ИЗПРАЩА, И ОТНОВО МИ БЯХА КАЗАНИ СВЪРЖЕТЕ СЕ С КАСИЕРА И ВСИЧКИ ЗНАЦИ ОТ КАСИЕРА МЕ ВОДЯТ НАПРАВО КЪМ ПОРТАЛА ЗА ОНЛАЙН ПОДДРЪЖКА. Това е много порочен кръг, на който не се вижда краят. Това е абсолютно най-лошото онлайн казино преживяване, което някога съм имал. Те поемат ангажименти, времеви ангажименти, които не спазват, и имам всички основания да вярвам, че знаят твърде добре, навлизайки в това, че времето, което те „няма да бъде изпълнено. Те избягват да отговарят на прости въпроси, въпроси, които заслужават отговори. Единият отдел насочва към другия отдел и този отдел насочва обратно към същия този отдел, това е мое мнение и имам всички основания да вярвам, че това е вярно. Единствената им грижа е да ви измъкнат от екрана и да ви преместят при някой друг и когато пристигнете там, те искат да направят същото. Последното съобщение, което получих от тях в портала за онлайн чат, беше в отговор на копие от имейл, което е автоматичен имейл отговор от касиера, който им изпратих и ясно посочва, че ПРОЦЕСЪТ KYC НЯМА ДА ЗАПОЧНЕ ДО ТОВА ВРЕМЕ КАТО ТЕГЛЕНЕ, ЗАЯВКАТА СЕ ПРАВИ ОТ СТРАНИЦАТА С АКАУНТА НА ИГРАЧИТЕ. ИЗПРАТИХ ИМ ТОЗИ ИМЕЙЛ И КОПИЕ НА СТРАНИЦАТА НА АКАУНТА, КОЯТО МЕ БЛОКИРА ДА ОБРАБОТЯ ТАЗИ ЗАЯВКА ЗА ТЕГЛЕНЕ. ТЕХНИЯТ ОТГОВОР ОЩЕ веднъж, НИЕ НЕ СЕ ЗАНИМАВАМЕ С НИЩО ОБЩО С ПРОЦЕСА KYC, НИЩО ОБЩО С ДЕПОЗИТИТЕ ИЛИ НИЩО ОБЩО С ТЕГЛЕНЕТО. Това повдига въпроса какво, по дяволите, правят? Бих искал помощ да получа парите си, както е в момента, не виждам това да се случи.
I received a welcome invitation, offering $100 free bonus. I reached the play, threw them out at which time the casino automatically remove the remaining balance and put the next withdraw amount into my account which total $50.
That point I attempted to make a withdrawal but I was blocked by the website program and informed that I must fill out a player verification form and submit it. The page that the prompt from the cashiers page, navigate me to was only designed in capable of accepting my identification documents, which I uploaded and submitted 9 days ago now. Casino informed me this will be a 3 to 5 day process and I would be able to withdraw that $50. There was never any clarification on this form that I’ve asked about multiple times, and the question has never been addressed another question I asked was about depositing in the Casino would I be able to play with that money but not the bonus winnings any further, this portrait chat representative, informed me, I could indeed deposit money and play but if I played that $50 down beyond $50 that I wouldn’t be able to withdraw that $50!so I waited a few days, three to be exact and checked back in see where exactly the casino was with the KYC process, the cashier at that point responded quite quickly, and informed me that I needed to resend a selfie holding my identification. I promptly obliged and submitted the selfie. Three more days went by and I can return to the casino to check and see where they were out on the KYC process. It appeared that no progress had been made at that point, so I inquired as to what the holdup might be. I was informed by the cashier that they would not process my KYC application UNTIL SUCH TIME THAT I HAD MADE A WITHDRAWAL REQUEST IN MY ACCOUNT. It turns out that processing request for withdraw is a Prequisite for initiating the KYC process. However, it is also a pre-requisite that prior to processing a withdrawal request KYC must be completed. THAT IS EXACTLY WHAT I HAVE BEEN TOLD. I’VE SOUGHT CLARIFICATION ON THIS. AND TO NO AVAIL I HAVE REQUESTED CLARIFICATION FROM BOTH THE SUPPORT ONLINE CHAT PORTAL AS WELL AS THE CASHIER PORTAL. MY QUESTION CONTINUES TO GO ON, ANSWERED. I THOUGHT THAT I HAD THE ANSWER, WELL, PERHAPS NOT THE ANSWER BUT A SOLUTION, SO I DID what I thought would work. WHAT I DID WAS MADE A $30 LIGHT COIN DEPOSIT INTO MY ACCOUNT. INITIALLY THE DEPOSIT APPEARED IN MY ACCOUNT AS A PENDING DEPOSIT. THEN 15 MINUTES LATER THAT PENDING DEPOSIT DISAPPEARED. I HAVE SEEN NOTHING OF IT CENTS. I SUPPLIED LIMITLESS CASINO, THE LITECOIN TRANSACTION NUMBER THE TRANSACTION DATA FROM THE BLOCK CHAIR HAVE INQUIRED ABOUT THIS DEPOSIT MULTIPLE TIMES, THE QUESTION JUST LIKE EVERY OTHER QUESTION I HAVE CONTINUES TO LINGER AND GO ON ANSWERED. WHEN I MAKE INQUIRIES WITH THE ONLINE CHAT SUPPORT PORTAL, I AM INFORMED THAT I NEED TO CONTACT THE CASHIER EVERYTHING ON THE CASHIERS PAGE POINTS TO ALL QUESTIONS BE DIRECTED TO THE ONLINE SUPPORT CHAT PORTAL , SO HERE I AM INTO THIS NINE DAYS. I WAS INFORMED YESTERDAY THAT THE KEYC PROCESS HAS NOT EVEN BEGAN. I COMMENTED THAT THIS WAS BECAUSE I WAS UNABLE TO PROCESS A REQUEST FOR WITHDRAWAL, AND AGAIN I WAS TOLD TO CONTACT THE CASHIER. ABOUT FIVE HOURS AGO I once again contacted support through the online chat portal, inquired about my deposit, inquired about the KYC PROCESS, INQUIRED ABOUT THIS MYSTERIOUS FORM THAT I’M SUPPOSED TO FILL OUT AND SUBMIT, AND ONCE AGAIN, I WAS TOLD TO CONTACT THE CASHIER AND ALL SIGNS FROM THE CASHIER LEAD ME RIGHT BACK TO THE ONLINE SUPPORT PORTAL. It’s a very vicious cycle with no end in sight. This is absolutely the worst online casino experience I have ever had. They make commitments, time commitments they do not keep, and I have every reason to believe that they know all too well, going into it that the times that they "will not be met. They avoid answering simple questions questions that deserve answers. One department direction to the other department and that department directions back to that same department, it is my opinion and I have every reason to believe this is true. Their only concern is to get you off of there screen and move you to someone else’s and when you arrive there, they want to do the same thing. The last message I received from them in the online chat portal was in response to a copy of an email, which is an automated email response from the cashier that I sent to them and it states clearly that the KYC PROCESS WILL NOT COMMENCE UNTIL SUCH TIME AS A WITHDRAWAL, REQUEST IS MADE FROM THE PLAYERS ACCOUNT PAGE. I SENT THEM THAT EMAIL AND A COPY OF THE ACCOUNT PAGE THAT IS BLOCKING ME FROM PROCESSING THAT WITHDRAWAL REQUEST. THEIR RESPONSE ONCE AGAIN, WE DO NOT HANDLE ANYTHING TO DO WITH THE KYC PROCESS, ANYTHING TO DO WITH DEPOSITS, OR ANYTHING TO DO WITH WITHDRAWALS. That begs the question then just what the hell do they do? I would like help getting my money as it currently stands I don’t see that ever happening.
Автоматичен превод:
