Играчът от Испания беше направил две заявки за теглене, които бяха в процес на преглед, което предизвика безпокойство относно състоянието на средствата му. След потвърждение, че акаунтът му не е под никаква заявка за проверка и че печалбите му са натрупани с истински пари, играчът получи своето теглене. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.
Във вторник направих две тегления и бях информиран, че са в процес на преглед. Аз съм загрижен.
Здравей josebueno90,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Librabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Открих акаунта на 14 октомври. Попитах също отдела за обслужване на клиенти и те казаха, че няма заявка за проверка и че ако имат нужда от нея в бъдеще, ще ме уведомят по имейл.
Всички натрупани пари са били с истински пари.
Днес говорих с отдела за обслужване на клиенти и те само удължиха крайните срокове. Първо бяха 3 работни дни, а сега казват 3 до 5.
благодаря Най-добри пожелания.
Уважаеми josebueno90,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
