Играчът от Италия е имал технически проблем, докато е играл на безплатни завъртания. След разследване и преглед на ситуацията нямаше достатъчно доказателства в подкрепа на изявленията на играча, така че жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
днес играех на платформата leovegas за мен много сериозно никога не съм имал никакви оплаквания в миналото. Но днес, хм, стигам до въпроса, играя gonzo quest и получавам freespen, но уви, когато дойде време да ги играя, системата ми дава съобщение за грешка, но нищо, вече не ги получавам ….. винаги на Leovegas преди малко .. neptune fortune slot имам достъп до бонуса... 12 сфери за избор Отварям 8 с две MINI две GRANDs две MAJOR и две MINORs последният избор Щракам и пуф Излагам се при връщане нищо нито една от акредитираните награди. , свържете се там с чат на живо и докато обясня проблема, събеседникът изчезва ... Бих искал поне отговори
Уважаеми Pellek05,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на petronela.k@casino.guru ?
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Позволете ми да обясня по-добре относно първия слот, който успях да проверя за втория не навреме ... и в много години на игра нещо подобно никога не се е случвало ...
тъй като там слотът винаги ви връща обратно към точката на грешка, но никога както в случая със слот neptune fortune ... той ви извежда, когато все още имате гарантирана печалба, независимо дали е малка или голяма ... същият слот тези дни също беше заседнал в безплатни завъртания, но при връщане се рестартира точно от прекъснатото завъртане
Уважаеми Pellek05,
Запазили ли сте екранни снимки на присъдените безплатни завъртания и последвалата грешка? Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства би било много трудно, ако не и невъзможно, да се изправите срещу казиното.
Добро утро . Да или екран но не мога да го заредя тук вкарвам го но не тръгва …. Същият, който също изпрати помощ до leovegas, казва, че се разбира, че има безплатни завъртания за gonzo quest ... но те настояват, че няма аномалии, фактът е, че не съм правил тези безплатни завъртания ...
Публикувах имейл адреса си в първия си отговор ( petronela.k@casino.guru ). Можете ли да изпратите някакви подкрепящи доказателства там? Благодаря ти много.
Здравейте и съжалявам за забавянето, изпратих ви имейл с екрана на един от въпросните два слота
Благодаря ви много, Pellek05, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Pellek05,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ми се струва, че може би има някакъв технически проблем, но не съм сигурен как можем да бъдем полезни тук. Ще се свържа с казиното, за да видя дали могат да помогнат по някакъв начин. Бихме искали да поканим LeoVegas Casino IT да се присъедини към разговора.
Уважаеми LeoVegas Casino IT,
Можете ли да предоставите информация защо безплатните завъртания не са достъпни за играча?
Здравейте и благодаря… Повтарям за мен leovegas винаги е бил много сериозен и прецизен сайт за игри, но този път не ми хареса отговорът, който ми дадоха повече за два слота в един и същи ден…. Нека изчакаме и да видим, дори ако вярвам, че отговорът е същият, който ми беше даден
Михал също и другото издание на слота за богатство на нептун, където имах достъп да избера три перли за малката малка награда
голям и голям бях отворил 8 и имах по две от всеки, така че последният избор щеше да ми даде сигурна награда, но с избора на последното мънисто играта се затваря без плащане на proem
Уважаеми Pellek05 ,
Благодаря, че се свързахте с нас.
Съжалявам да чуя за проблемите, които сте имали с това. За съжаление, поради GDPR и други ограничения за обработка на информация, свързани с вашата жалба, не мога да разгледам това вместо вас тук.
Любезно ви моля да изпратите имейл на support@Leovegas.com, като посочите горното и посочите: Екип за жалби на ФАО като тема – тогава ние лично ще гарантираме, че това ще бъде проучено допълнително за вас.
Благодаря и хубав ден!
Уважаеми Pellek05,
Успяхте ли да разрешите проблема си директно с екипа на LeoVegas?
Можем ли да считаме проблема за разрешен или се нуждаете от допълнителна помощ от нас?
Уважаеми Pellek05,
Както вече ви информирах по имейл, съжалявам да науча, че не сте доволни от разследването, извършено на слот игрите от LeoVegas Casino IT.
За съжаление не можем да направим нищо повече тук. Разбирам мнението ви, че може да сте спечелили от „липсващото завъртане" или допълнителната функция, но това е само теоретична печалба. Никакви средства не са изчезнали от действителния ви баланс и нито една действителна печалба от слотовете не е изчезнала, така че не е имало загуба от ваша страна.
Отново, разбирам, че може би е имало някакъв технически проблем, но за съжаление няма начин да докажем това и да оспорим казиното и като такова, за съжаление, не можем да направим нищо по въпроса.
Мога само да ви посъветвам да спрете да играете на тези слотове, ако не чувствате, че можете да им се доверите.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
С Най-Добри Пожелания
Михал