Играчът от Бангладеш е блокирал акаунта си и е конфискувал печалбите. Тъй като играчът не е предприел всички необходими стъпки за събиране на печалбите от бонус без депозит, преди страната му да бъде ограничена, ние затворихме тази жалба като „неоснователна“.
Печалбите са анулирани. Не може да влезете.
Скъпи Закир,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Предлага ли казиното някакво обяснение по този въпрос? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Получили ли сте някакво обяснение от казиното защо вашите печалби са конфискувани?
Много благодаря Zakir за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро да видите как вашият проблем ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Закир!
Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Las Atlantis Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Здравей Закир,
Благодарим Ви за обратната връзка. Моля, имайте предвид, че Бангладеш е бил ограничен от доставчика на игри на 7/9/2021 г. и всички сметки, които са имали реално салдо дотогава, са били платени съответно. Моля, имайте предвид, че сте играли с бонус без депозит 50ATLANTIS и балансът ви се счита за бонус, докато не бъде направен депозит, изискван от условията за бонус. Бих искал да призная факта, че изискванията за залагане са изпълнени на 17.03.2021 г., но задължителният депозит така и не е направен. Също така акаунтът никога не е бил проверяван по телефона и няма получени документи съгласно процедурата KYC. В допълнение към това последното влизане в акаунта е направено на 17.03.2021 г. и няма повече влизания преди държавата да бъде ограничена от доставчика.
Като се има предвид всичко по -горе, както и вашият баланс за игра в момента на закриване на сметка, който беше $ 149, въпреки че минималната сума, необходима за изплащане, е $ 150, няма да е възможно да поискате изплащане в момента.
За разбирането,
Екип на казино в Las Atlantis
Скъпи Закир,
За съжаление, казино Las Atlantis има ясно написани правила и вие сте се съгласили с тях при регистрацията. Както беше описано от казиното, имаше значителна времева рамка да се опитате да изтеглите печалбите си, което не се случи и тъй като казиното вече не приема играчи от вашата страна, ние напълно разбираме, че задължителните процеси - проверка и депозит вече не е възможно да се правят.
Съжалявам, но в този случай не можем да направим нищо за вас и жалбата ще бъде отхвърлена като „неоснователна".
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
