Печалбата на играча от Съединените щати беше ограничена от безплатна игра, което беше ясно посочено в T&C на бонуса. Играчът не беше доволен от ситуацията и отхвърли печалбите, за които отговаряше на условията, и ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
получих безплатна игра от 45.00, гой до 700 проверих страницата за изплащане, каза 0 изплащане, говорех с клиент, тя каза, че трябва да играя през моя бонус, така че забелязах, докато играех на слота, нулирах общата си стойност от 750 долара плюс 135 долара не исках да изплащам, така че продължих да играя, получих го до 7800 игрални слота и черен жак на дилъра на живо, сега няма да ми плащат
Скъпи Джон,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://lasatlantis.com/terms/#generalbonus :
„Безплатните бонуси са предназначени да се играят без депозити, но ние сме наясно, че има възможност за грешки. Ако някой депозит е направен в допълнение към безплатния бонус, към депозита ще бъдат приложени изисквания за залагане и максималният лимит за теглене на безплатния бонус. За да разрешите такъв проблем, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти.
Ако максималният лимит на изплащане на бонуса е по-нисък от минималната сума за изплащане ($ 150), разликата трябва да бъде депозирана. "
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с реални пари обаче приемаме бонусни T & C, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.
Бихте ли могли да посъветвате, ако сте получили някакво обяснение от казиното защо всичките ви печалби са анулирани? Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Предлагам да направя депозит, но момичето каза, че няма да има значение и това е било преди да спечелите допълнителните пари, наистина вярвайте, защото аз живея в нас и вие не сте регулирани от игралната комисия, е причината да се отнасям към мен начин, по който съм играл на карта на Америка Стая, която загубих Край на спечелената и винаги ми плащаше от този сайт, надявах се да намеря повече сайтове, на които да играя. Но за съжаление изглежда този сайт не иска да почита победителите Използвах биткойн сметка през последните 5 години И всеки път, когато депозирам или осребрявам, никога не е имало проблем с американската зала за карти, времето играе слот покер или дилър на живо, просто се чудя кой е спечелил печалбата от дилъра на живо И ако не играех истински пари защо биха ми позволили да играя там. Надявам се, че можете да разрешите този въпрос. Би било хубаво да има друг сайт, на който да играя, но трябва да знам, че сайтът е легитимен и ще въведе печалбите. Благодаря ви, надявам се да се чуем скоро
Опитвали ли сте да поискате теглене на максималната сума за изплащане, която би била $ 150?
Нямам достъп до акаунта. Блокират ме. Тя каза, че ще трябва да направя депозит, за да изтегля минимума. Как мога да им се доверя в този момент Да им дам цялата си лична информация, ако няма желаещи да платят спечеленото. Бих се почувствал глупаво да им дам личната си информация и да направя депозит $ 150
Не е нещо необичайно да бъдете помолени да направите минимален депозит, преди да можете да изтеглите печалбите си от безплатен бонус. Като депозирате средства в сметката си, методът на плащане се проверява и вие ще имате право да изтеглите печалбите си. Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите.
Бих искал да получа цялата си печалба. Звучи така, сякаш смятате, че трябва да се задоволя със $ 150. И това не е приемливо, предполагам, че трябва да приема факта, че са измамени. Какво е вашето мнение, мислите ли, че те някога ще ми изплатят цялата ми печалба.
Цялата ви печалба е $ 150, както е ясно посочено в Условия за ползване. Вярвам, че сте били блокирани от акаунта си, тъй като не сте депозирали минимално необходимата сума, за да потвърдите начина на плащане.
Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си.
Ще чакам да се чуем от г-н Мартин Банк за вашия отговор
Здравей Джон!
Ще се опитам с всички сили да ви помогна. Бих искал да поканя казино Las Atlantis в разговора, за да ни помогне да намерим решение.
Това звучи добре Кажете ми, когато искате да проведете този разговор, оценявам отговора ви
Здравей Джон,
Бях информиран, че играете с бонус без депозит GRAND45. Както знаете, той има изискване за залагане на бонус x50, максимален теглене на пари ограничен до $ 135 и приложен максимален залог от $ 10. Условията за бонус също така посочват, че трябва да има поне един успешен депозит, преди да можете да изтеглите печалбата. Ако не сте сигурни за някакви допълнителни бонусни условия, винаги можете да се свържете с поддръжката на клиенти на Las Atlantis Live или да ги разгледате в Общите условия на казиното.
Доколкото разбрах, имате проблеми с достъпа до вашия акаунт. За съдействие се свържете с поддръжката на клиенти на Las Atlantis.
Моля, уведомете ме, в случай че имате въпроси.
За разбирането,
Екип на казино Las Atlantis
Здравей Джон!
Моля, информирайте ни, когато има някакви новини за вашия проблем.
Не изглежда, че ще има някакво решение на проблема ми. Не каните някого на вашия сайт и след това им плащайте, ако спечелят. Има ли репутация. Не си струва да ми се отплатите. Тогава няма смисъл да продължавам напред $ 130 Искам $ 130 за безплатната ми игра И избрах да продължа да играя И извадих късмет и го натрупах до $ 7800 Ако не можете да използвате парите, които Hwin С вашата безплатна игра След това трябва да ви кажат от вашето време за мое собствено Ако те не са готови да уредят това, моля, приключете делото, аз ще оставя социалните медии да бъдат съдията
Здравей Джон!
За съжаление, според условията и условията на бонуса, от който сте играли и сте получили печалби, със съжаление ви казвам, че не можем да направим много в тази ситуация. Тази информация в казиното е ясно посочена в бонусните условия.
Разбирам вашето разочарование, но ако не сте доволни от максималните пари в брой от $ 135 и не приемате този резултат, ще трябва да отхвърлим жалбата ви.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
