Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха намалени, преди да можем да се намесим.
Killy Billy отказва плащане. През февруари имах същия проблем и с помощта на Guru получих изплащането след няколко проверки. Да и сега имам съвсем различен проблем, защото искат доказателство за плащане от банката от септември миналата година и дори не мога да кажа дали изобщо съм играл в Killy Billy през септември, а също така не знаех, че трябва да потвърдете себе си с всяко изплащане. краят на историята Заложих парите и няма да играя на Ki-Bi. играя.
Уважаеми premium1956,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Вярно ли е, че сте играли и вече сте загубили всичките си печалби?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Винаги съм правил всичко възможно, за да изпратя исканите документи, но ако сега се изисква доказателство за плащане от септември 2022 г., няма как да го намеря. Наскоро бях потвърден от градския екстра (служба за регистрация на жители) Получих доказателство и сега това изискване е прекалено много за мен. Вече няма да играя в Killy Billy и се надявам, че съм тук за другите, които четат това като предупреждение за това, което предстои.
За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Бих искал още веднъж да подчертая, че многократно се изискват документи за изплащания, които просто не разполагате с налични. Казиното не приема това и вие също не получавате изплащането, така че бих искал да посетя всички онлайн казина и да играя предварително, за да ви информирам кои документи са необходими за проверка, така че човек да не премине през такава процедура.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.