Играчът от Норвегия беше изпратил доказателство за адрес за проверка на акаунта на 28 ноември, но то остана непрегледано към 21 декември. Въпреки многократните запитвания, казиното продължи да отговаря, че „работят по него“, предотвратявайки достъпа на играча или тегленето на средства. Екипът за оплаквания се намеси и поиска помощ от казиното, което в крайна сметка позволи на играча да изтегли средства. По-късно обаче играчът се сблъска с проблеми с недостъпни опции за теглене на крипто, което доведе до недоволство от услугата на казиното. Случаят беше маркиран като неразрешен поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да се свърже с Малтийския орган за игри за допълнителна помощ.
Автоматичен превод:
