Играчът от Обединеното кралство среща трудности при тегленето на печалби поради многократни искания за допълнителен документ за самоличност. След подаване на необходимите документи, казиното я забранява от акаунта и не отговаря на нейните съобщения.
Здравейте, наскоро се опитах да изтегля печалбите си от тази сметка и също не успях, тъй като те продължават да искат допълнителни документи за самоличност! Изпратих искания допълнителен документ за самоличност и тъй като сега са ми забранили достъпа до акаунта без отговор на никакво съобщение, можете ли да помогнете?
Здравей rozzez05,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с God Odds Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
