Играчът чака да получи оттеглянето си от 20 дни. Той също така твърди, че полученият от него бонус не работи. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
King Billy Casino (Curacao) - Играчът изпитва проблем с оттеглянето и бонуса си.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
King Billy Casino (Curacao)
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
King Billy Casino (Curacao) has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 5 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
20 дни очаквам да събера изтеглените пари
Те издават виртуални кредити, които не работят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Салваторе,
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Съжалявам, че чух за проблема ви с оттеглянето. Една от възможните причини да изпитвате проблеми като тази може би е, че акаунтът ви не е проверен. Обработката на вашите документи може да отнеме няколко работни дни. Процедурата дори може да отнеме повече от седмица, особено ако сте поискали оттегляне за първи път. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи в такива случаи. Това ли е първото ти изтегляне в това казино?
Също така бих искал да знам за кой бонус имате предвид. Проверих бонусите на казиното и има вероятност то да е достъпно само за конкретна игра.
Моля, уведомете ме и ще се постарая да ви помогна повече за вашия проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Салваторе,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Възобновихме това оплакване съгласно молбата на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Салваторе, скъпа Кристина,
Ние сме наясно с проблема и правим всичко възможно да се справим с него. Местоположението на Salvatore ни създава известни проблеми поради ограниченията на методите на плащане, но ние се опитваме да измислим план B и да разрешим ситуацията възможно най-бързо.
Вече сме във връзка със Салваторе и заедно мислим, че ще разрешим това.
Благодаря ви и продължете добрата работа!
Екипът на краля Били
Редактиран
Автоматичен превод:
