Играчът от Алабама чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше затворена по искане на играча, след като той изрази разочарование от ситуацията и реши да възстанови печалбите си. Признахме решението на играча и предложихме помощ за всякакви бъдещи проблеми.
Попитах Kats Casino защо не са предприети стъпки за обработка на тегленето ми. Казаха, че трябва да изпратя информация за kyc. Правил съм тегления в миналото и те имат моята информация за kyc. Но днес представителят каза, че всеки път, когато правите теглене, трябва да изпратите всичките си документи. Никога не ми се е налагало да правя това в миналото. Освен това никой не ми изпрати имейл и не ми каза, че отново се нуждаят от документи. Струва ми се, че просто те карат да тичаш и отлагат оттеглянето ти толкова дълго, колкото могат.
Затворете го. Уморих се да ходя и върнах парите си
Сега приключваме тази жалба според изричното искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
