НачалоЖалбиKats Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Kats Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: ¥140 000

Kats Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 4.9.2022 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Япония е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Само за справка. В kats casino получих $120 бонус без депозит. Тъй като успях да го вдигна до $ 1000, докато играех, кандидатствах за теглене в биткойн → получих отказ и цялата сума беше конфискувана. Това е същото, но не е за първи път. Описанието включва използването на европейска рулетка. Дами и господа, моля, разгледайте добре условията за ползване, които имат различни ограничения и искам да не се разочаровате като мен, затова си взех бележка.

Допълнение Тъй като не се изисква депозит, възможно е да го получите като бизнес, но е строго студено, няма контакт и просто исках да знам какво да правя в бъдеще... 👋.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми kjfqc0422,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това условие за отказ беше ясно посочено, когато го проверих и съм доволен. Проблемът е, че просто исках да помоля за бърз отговор, въпреки че би било трудно да се каже, като контакт [бъдеща кореспонденция, невъзможност за теглене и т.н.]. ] Дори ако обяснихте отказа за оттегляне и причината с една дума, беше жалко, че не почувствах искреност в горния отговор.

✴️ Между другото, беше неоснователно, но е невъзможно оттеглянето да бъде отменено. Бъдещата предпазливост (други местоположения и конвенции) е ключова. В крайна сметка най-вече аз съм виновен (голям бонус, който игнорира оценката на GURU). Смейте ми се за моята глупост. Ако има място за разпространение (публикуване) дори и малко, моля. Още по-добре, не трябваше да се увеличава. Извинете ме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, kjfqc0422. Съжалявам, но наистина нямам представа какво се е случило тук, вероятно поради грешен превод от японски на английски език. Бихте ли предоставили повече информация относно вашата ситуация?

Казиното конфискува ли ви печалбите, защото сте играли ограничена игра?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

това е вярно. Веднъж е върнат поради неспазване на лимитите (рулетка). Какво трябва да направя с този баланс? Направих запитване, но не получих отговор дори след 4,5 дни, затова кандидатствах отново. Тогава все още беше посочен същият отказ. След това останах с впечатлението, че трябва да се върне, както е споменато по-горе, но може би си помислих [кандидатствам отново] и еквивалентът на 140 000 йени беше конфискуван. Както и да е, не знам защо е трудно да се каже, но не мисля, че ще бъдеш наказан дори и дума да кажеш, че вече е решено, така че ще го конфискувам, но какво мислиш? Извинете за дългия пост!

послепис

Между другото, добре ли е да говоря японски?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема kjfqc0422,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини