Karamba Casino - Профилът на играча е затворен.

Здравейте, влязох в акаунта си днес и имах над 1000 € в сметката си. след това няколко часа по -късно получих имейл, че акаунтът ми е спрян. Свързах се с тях в чата на живо и ми казаха, че това е управленско решение, че акаунтът ми ще бъде закрит, след почти година работа нормално. Казах им, че искам да изтеглят парите ми обратно в акаунта ми в neteller, тъй като не мога да вляза и ми казаха, че в моята сметка няма пари, че са анулирали всичките ми залози. Те могат да анулират чакащите ми залози без проблем, но не могат да анулират залозите ми от преди седмица, които са уредени преди седмица, и да откраднат парите, които съм пуснал и спечелените пари. Тогава получих този имейл:

Г -н/г -жа Лора,

Искаме да ви информираме, че вашият акаунт е привлечен от нас поради несъответствия, установени по време на нашите редовни проверки за сигурност.

В резултат на разследването, проведено по този въпрос, предприехме следното действие по акаунта в Карамба;

• Всички предстоящи печалби са анулирани

• Сметката с [ марка.име ] трайно спряна

Освен това трябва да ви уведомим, че бизнес отношенията между нас са прекратени, моля, въздържайте се от откриване на нови сметки при нас, това също означава използване на изменени данни или псевдоним. Всички открити нови акаунти също ще предприемат горните действия

Искрено Ваш

Екип Карамба

Нямам обяснения, няма причини и доказателства за това, което се случва, не използвах никакви бонуси с тях, нямаше безплатни залози, поставях малки залози от 10-25 €, не изневерих или направих нищо лошо, те просто затвориха сметката ми и откраднаха всичките ми пари. със същата група, която има над 50 казина, аз също имам акаунт в hopa и betiton, който също имате в процес на преглед и получих същите имейли от тях. Имам и около 1000 € с hopa и 1200 € с betiton, но също така не използвах никакви бонуси с нито един от тях, просто използвах собствените си пари. Никъде не казват, че не можете да имате повече от един акаунт при тях, тъй като те са различни сайтове, не съм ги използвал, не съм изневерявал и сега се опитват да откраднат 3300 € от мен. Просто искам да получа обратно парите, които имам при тях, които депозирах и спечелих справедливо, на пазарите, които предлагаха с лимити, които предлагаха. Те могат да закрият сметката ми, но не могат да откраднат всичките ми пари по този начин. Моля, помогнете ми по този въпрос, ако можете, и предупредете другите играчи какво се случва. Благодаря ти

Здравейте laurica123,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли уточнили кога точно е закрит акаунтът ви?

Ако има някаква друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Много благодаря laurica123 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравейте laurica123.

Абсолютно оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Виждате ли какво се случва, те просто не отговарят на никакви съобщения и това е всичко. Откраднаха ми над 1000 евро, без доказателства, без обяснения, след което просто затвориха сметката с всичките ми пари с нея. И karamba, hopa, betting и други сайтове от същите собственици са еднакви. Те заслужават да бъдат включени в черния списък, отнема им лиценза за MGA и играчите заслужават да бъдат предупредени за това.

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Е, това няма да помогне на мен или на други играчи. Моля, предупредете другите играчи за това, което правят, и ги включете в черния списък, за да знаят, че не могат да се държат по този начин. Те държат парите ми в продължение на 10 дни, не мога да вляза в сметката си и те просто казват, че нямам пари, дори когато имам над 1000 € в сметката си. Как може някой с MGA лиценз и перфектен резултат с вас да се държи така.

Никой не се е свързал с мен за нищо и не е отговорил на нищо за повече от седмица. Всичко, което сте направили, е да затворите акаунта ми. изпрати имейла, който поставям и това е всичко. Вашата подкрепа на живо казва, че имам 0 € в баланса, дори когато имам над 1000 € в действителност, и че няма пари за теглене. Не си ми дал никакви подробности. Нито в това, което ме обвиняваш, нито в това защо си затворил сметката ми, нито в това защо се опитваш да откраднеш всички пари, които имам в сметката си. Доверих ви се с парите си, заради добрите ви отзиви, но вие сте позор на букмейкъра, не заслужавате да имате лиценз и играчите ще бъдат предупредени за това, което правите. Всичко, което казахте тук, са някои несъответствия, никакви обяснения, нито какво означава това или нещо подобно. Продължете и затворете сметката ми, но не можете да откраднете парите в сметката ми, тъй като това са моите пари и искам да ми ги платите. Не използвах никакви бонуси, безплатни залози, депозирах СВОИТЕ пари, поставях при вас залози, които вие предлагахте с предложените от вас лимити. И сега, ако играч спечели с вас, вие затваряте сметката му и открадвате всичките им пари?

Г -н/г -жа Лора,

Искаме да ви информираме, че вашият акаунт е привлечен от нас поради несъответствия, установени по време на нашите редовни проверки за сигурност.

В резултат на разследването, проведено по този въпрос, предприехме следното действие по акаунта в Карамба;

• Всички предстоящи печалби са анулирани

• Сметката с [ марка.име ] трайно спряна

Освен това трябва да ви уведомим, че бизнес отношенията между нас са прекратени, моля, въздържайте се от откриване на нови сметки при нас, това също означава използване на изменени данни или псевдоним. Всички открити нови акаунти също ще предприемат горните действия

Искрено Ваш

Екип Карамба

Уважаеми екип от казино Karamba.

Мога ли да ви помоля да реагирате и да обясните ситуацията?

Уважаеми казино гуру,

Искът на клиента все още се разследва. По него работят различни отдели. Докато това не постигне споразумение, ние не можем по закон да коментираме публично. Всички имейли, чатове се проследяват и съхраняват във файл.

Поздрави,

Екип Карамба

Скъпа laurica123.

Моля, можете ли да ни уведомите, когато получите допълнителна информация от екипа на казиното?

Здравейте, успяхме да ги принудим да изплатят парите по сметката ми. Получих парите днес, така че беше след месец. Всичко, което получих, бяха моите пари, без извинения, без обяснения, изобщо нищо. Само парите ми обратно, след като се опитаха да ги откраднат за един месец. Бих искал да ви благодаря за помощта по този въпрос и се надявам това да не се случи и с други играчи.

Уважаема laurica123,

Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.

С най -добри пожелания, Йозеф