НачалоЖалбиKajot Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

Kajot Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

Автоматичен превод:

Сума: 19 €

Kajot Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.3.2021 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте 15.12021 в 10.00 ч. Удържаха ме от 19eu, но сумата не беше кредитирана по сметката в казиното. , Първоначално си мислех, че съм изпратил парите на казиното вид Били. след месец комуникация се оказа, че парите са изпратени в казино кайота, който играя често.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Алеш,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено има вързани ръце.

Съжалявам, че понастоящем не можехме да сме от голяма помощ. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ще ви помоля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Вече се занимавах с това дълго време. Плащането е приспаднато от сметката ми paysafecard, сумата е кредитирана по сметката - за Xenon Mediathek Limited.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихте ли били така любезни и да ми препратите касовата бележка? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru , или можете да го публикувате тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти за имейла ти, Алеш. Проверих касовата бележка и виждам разликата между оспорената сума по тази жалба (19 евро) и сумата, която е приспадната от вашата сметка в Paysafecard (511,98 евро).

Бихте ли ми препратили и вашата история на депозитите в казиното?

Също така, моля, препратете ми всяка комуникация между вас и казиното.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти много Алеш. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Алеш.


Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Алес, екип на Казино Гуру,


Можете ли да ни изпратите потребителското име на играча на marketing@kajot-casino.com, за да можем да проучим отблизо какво се е случило?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей.


Уважаеми екип на Kajot Casino.


Благодарим ви за съдействието в този случай. Моля, имайте предвид, че пълното име и имейл адреса на играча трябва да се виждат под неговия аватар (когато сте влезли в системата), но мога да потвърдя, че няма попълнено потребителско име.


Скъпи Алеш.


Моля, бихте ли могли да посочите вашето потребителско име (вход, ID) в казино Kajot?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Проверихме щателно акаунта, регистриран на 19/12/2018 с псевдоним ****** и потвърдения имейл на играча. Не получихме никаква жалба, свързана с този акаунт относно депозит в PSC - без имейл, чат на живо, нито отчет за формуляр за контакт. Нашият екип по разплащанията е проверил всички депозити (успешни или отхвърлени) от януари 2021 г. На 15.01.2021 г. не е направен депозит. Все пак, имайте предвид, че открихме 20 акаунта, които са регистрирани от IP адреса на играча и имаме основателно подозрение, че те са създадени от едно и също лице. В такъв случай това би било фундаментално нарушение на нашите Общи условия. Споменатият депозит в Paysafecard може също да бъде свързан с някой от тези акаунти. Също така изпращаме подробен отговор директно на играч със снимка на екрана на всички успешни и неуспешни депозити за месец януари.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Алеш.


Бихте ли реагирали? Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини