Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че забавянето се дължи на отказа на плащането от банката. Тегленето беше получено успешно, след като играчът съдейства на процеса на проверка на казиното. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.
На 08/07/24 поисках теглене на €1400. Първо казаха, че отнема 5 работни дни, след това казаха, че отнема 7 работни дни. Състоянието в Joo Casino е зададено на „Обработва се".
Те твърдят, че е одобрен от тяхна страна, но не получих имейл, потвърждаващ одобрението.
Да, получих го... грешката беше на моята банка, бяха отказали плащането. Но сега го получих...благодарение и на вас
Уважаеми lacoste777,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
