Joo Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Здравейте,

Тук съм, за да помоля за поддръжка да опитам да имам парите си в сметката си..

така че това е просто...

Депозирам в това казино (използвайте astropay като в някои други казина, които играя)

първо започнете да отхвърляте тегленето ми (давам всички документи за правилна проверка), след това, когато видя, че акаунтът ми е блокиран...

Изминаха 7 дни, мога да говоря само в чат или по имейл, но отговорите са едни и същи „моля да изчакате малко", „нашият екип работи много"

Един от отговорите на имейла:

Уважаеми André C***,

Това е сумата, която ще ви върнем, не се притеснявайте, моля.

В случай, че имате още въпроси, моля, няма нищо против да се свържете с нас отново.

Пожелавам ти всичко хубаво!

С Най-Добри Пожелания,

Екип за поддръжка на Joo Casino

Уважаеми andrecorreia432,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Получихте ли потвърждение за успешна проверка, преди казиното да блокира акаунта ви?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или като алтернатива я публикувайте тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте,

Много благодаря за подкрепата.

Проблемът вече е решен...

сега имам пари в сметката си.

Благодаря много!

Уважаеми andrecorreia432,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру