Бразилският играч имаше проблем с теглене, което беше отказано поради проблеми с документацията. Въпреки че е подал всички необходими документи, тегленето на 810 BRL от играча не е обработено дори след две седмици. Екипът по жалбите се е свързал с казиното, което е заявило, че е необходима допълнителна проверка според техните правила. Този процес е започнал на 5 януари 2024 г. с приблизителна дата на завършване 5 февруари 2024 г. Играчът е бил помолен да изчака процеса на проверка да приключи. Накрая играчът потвърди получаването на плащането, разрешавайки проблема.
Автоматичен превод:
