Играчът от Полша срещна проблеми с тегленията си от казиното. Казиното обработи неговите тегления, но след това поиска средствата обратно, което доведе до отрицателен баланс. Поискахме повече информация и удължихме времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Казиното обработи теглене на средства. След това обаче те ги поискаха обратно през банката и сега сметката ми е -1146,76 евро. Какво трябва да направя? Успяха да отменят всички тегления. Имаше множество заявки за теглене. Някои бяха незабавно отменени, докато други бяха успешни. Но сега всички заявки са отменени.
Уважаемо Jet Casino,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jet Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
