JackpotCity Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Направих депозит от $3000 на техния уебсайт в неделя, 15 септември. Те заключиха акаунта ми и депозита ми, защото бях закрил сметка при тях предишната година. Така че, тъй като не можех да играя, поисках да изтегля сумата, която депозирах, която беше $3000. Вече минаха повече от две седмици и те все още не са обработили възстановяването. Всички необходими документи за тегленето са изпратени и дори имах потвърждение на 21 септември 2024 г., че всички документи са одобрени.

Уважаеми 2024Mannis1989,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правилно ли разбирам, че това е вторият акаунт, който сте създали в това казино?
• Също така, правилно ли разбирам, че не сте направили никакви залози, след като депозитът е бил кредитиран във вашата казино сметка?
• Активирахте ли някакви бонуси към депозита си?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Да, не е първият път, когато закривам акаунт и откривам нов след това, месеци по-късно. Преди нямах проблем.

Да, не направих никакъв залог, защото депозитът ми беше отхвърлен и те заключиха акаунта ми, така че нямам достъп до сайта.

Не беше поискан бонус от моя страна.

Свързах се с чата вчера и те ми казаха, че плащането трябва да премине скоро. Надявам се този път да мине, защото всеки път се опитват да забавят.

Ще изпратя последния препис на чат по имейл.

Добре, обработването на възстановяване на сума може да отнеме известно време, така че нека изчакаме няколко дни. Моля, дръжте ме в течение.

хей

Свързах се с чата на живо вчера. Казаха ми, че не могат да извършат плащането, защото им липсва банковото ми извлечение.

Това е вторият път, когато се опитват да обработят възстановяването, но не могат да го направят, защото им липсва известна информация.

Те трябва да имат цялата информация, необходима за обработка на заявката сега. Без извинения.

Здравей Кристина,

Получих възстановяването вчера. Можете да затворите жалбата.

благодаря

Уважаеми 2024Mannis1989,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру