Играчът от Нова Зеландия изпитва липсващи тегления и открива несъответствия в баланса на сметката. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
JackpotCity Casino - Оттеглянето на играча е изчезнало.
Автоматичен превод:
Сума: NZ$450
JackpotCity Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
JackpotCity Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми cliftonrogers1979,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Когато казахте липсващи - имахте предвид, че тегленето не е обработено или вашите средства са изчезнали напълно от вашата казино сметка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
да, депозирах $10 от банковата си сметка и спечелих $800, изтеглих печалбите, но след това ги изтеглих обратно няколко пъти около $350, след което трябваше да отида да направя някои грешки, така че излязох, имах около $89 в баланса си, включително чакащите $450 бъда изтеглен, след което влязох отново около 2 часа по-късно, за да видя, че има $0 в акаунта ми. Мислех, че влязох в акаунта на някой друг, така че се опитвам да се сдобия с чат на живо, който беше много зает, най-натовареният, който някога съм виждал, беше в qued 23rd, така че чаках най-накрая да се сдобия с тях, което изобщо не помогна и те можеха да кажат, че съм обърнал цялата партида и съм го изиграл, като твърдях, че съм невинен и все още им напомням, че не съм, така че проверих банкирането, депозитите и тегленията и дори моята история на играта и не можах да намеря нищо, което беше малко странно, така че си помислих, че има проблем или нещо подобно, защото не можах да намеря нищо, просто получавах грешки, така че ги хващам отново и този път съм 16-ти в que, така че чаках само за да ги чуя да се повтарят, но сега те казаха, че ще заключат акаунта ми, защото трябва да съм компрометиран, така че сега не мога да го разследвам сам, не мога да проследя къде са отишли средствата или да се върна в моя акаунт, всичко, което казаха, че е за мен за да направя полицейски доклад, след което да кача документа при тях, където не мисля, че трябваше да направя нищо нередно, те направиха всичко по-трудно за мен да разбера какво по дяволите става и това е моят проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, cliftonrogers1979, за отговора. Страхувам се, че стигнахме до етап, в който вече не мога да ви помогна с този случай. За съжаление, казината от тази група отказват да си сътрудничат и да коментират каквито и да било оплаквания поради строгите разпоредби на GDPR.
Затова препоръчваме на играчите да се свържат директно с официалния ADR и да използват тази жалба като справка. Можете да подадете официална жалба до Ecogra
https://ecogra.org/contact-us/
Иска ми се да сме ви полезни, но за съжаление не можем да направим много за вас по този въпрос. Моля, уведомете ни как искате да продължите. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
