НачалоЖалбиJackpot247 Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Jackpot247 Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Черни точки: 432

Сума: Can$2 141

Jackpot247 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.2.2022 | Нерешена : 28.3.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Канада изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

ИЗБЯГВАЙТЕ ТОВА КАЗИНО, АКО СТЕ КАНАДСКИ ИГРАЧИ.


Това казино използва всички тактики за забавяне и забавяне.


Това е 2-ри път през последната 1 година, ако успеете да спечелите нещо от това казино, те ще направят всичко възможно да избегнат плащането, използвайки тактики за забавяне.


Не за канадски клиенти, тъй като те искат IBAN номера за банкови преводи, които канадските банки не използват.


ИЗБЯГВАЙТЕ ТОВА КАЗИНО И И КАЗИНА СЪС СЪДЪРЖАНИЕ ГО.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Анкур,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Анкур,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти Петронела.

Искам средствата ми, които съм депозирал в Jackpot247 казино, да ми бъдат възстановени, тъй като те нямат начин да плащат на играчи от Канада чрез банков превод и са взели достатъчно средства от мен. Нямам абсолютно никакви проблеми с KYC с Jackpot247, така че ще предоставя подробности за дейността с Jackpot247. Играя онлайн казина от 6 години и KYC никога не е бил проблем за мен. Винаги имам солидни документи, за да проверя незабавно акаунта си.


Ще се опитам да го направя много ясно за преглед.


Така че на 5 февруари 2022 г. направих 3 депозита в Jackpot247 Casino чрез моята дебитна банкова карта Visa от $185, $200 и $255 общо $640 CAD, депозирани в Jackpot247. Спечелих като играя на рулетка на маса и вложих теглене, мисля за $2141 нещо. Те имат много необичаен начин да поискат да правят частични тегления към различни използвани методи на депозити. Искаха от мен да изтегля $640 в стара дебитна карта Visa на моята банка, за която самите те знаеха през януари 2021 г., че е банкова карта, а не кредитна карта Visa, така че няма да приема тегления. И частично теглене искаха да взема в дебитната банкова карта Visa, която използвах, за да направя тези над 3 депозита.


На следващата сутрин се събудих с имейл от Jackpot247, в който те казаха, че съответният екип е прегледал моята заявка за теглене и са върнали чакащото теглене обратно в моята игрална сметка, защото дебитните карти Visa не приемат тегления и затова моля теглете средствата по вашата банкова сметка.


Досега Jackpot247 не ме е искал за проверка на самоличност, без заявка за банково извлечение, без заявка за сметки за комунални услуги, нищо, което да ме потвърди. Просто искаха да тегля по банковата си сметка. Затова реших да им изпратя личната си карта, банково извлечение, където също исках да тегля средства, снимки на моите „дебитни банкови карти Visa", ясно им посочвайки къде също трябва да изтегля средствата, подкрепени с банкови извлечения. Изпратих им моите документи за потвърждение по имейл.


6 февруари 2022 г. получих имейл от Jackpot247, че акаунтът ми вече е напълно потвърден. И след това отново ми изпратиха имейл с думите, че моля, направете теглене от банковата си сметка сега. Така че влязох в акаунта си с Jackpot247 и все още не можах да намеря опцията за теглене на „Банков превод", тъй като поддръжката им беше спомената в имейла. Отново им изпратих имейл, като им казах, че опцията за теглене на банков превод не е тяхна и все още ме моли да тегля частично от моите карти Visa Debit Bank, за които по-рано обясних, че няма да приемат тегления. Отново същия ден Jackpot247 ми изпрати имейл за повторен опит за теглене, тъй като те продължаваха да настояват, че тегленето на банков превод е там и трябва да отстраня някои проблеми с изтриването на кеша и бисквитките и направих всички тези глупости, които ми казваха да направя . Играя онлайн казина на мобилния си телефон, но този път отидох на моя настолен компютър, за да тегля чрез банков превод и дори да вляза в Jackpot247 през настолен компютър, същият стар проблем, банков превод не беше там. Цялото им намерение беше да ми спрат изплащането на печалбата.


Отново Джакпот 247 ми изпрати имейл същия ден, че опцията за банков превод е налице. Този път, когато влязох отново, тя беше там, но страната на пребиваване беше по подразбиране, зададена в Обединеното кралство и трябва да я променя на Канада, но не можах да я променя на Канада. Изпратих имейл на казиното отново, за да заявя, че не мога да променя държавата на местожителство на Канада, те отново казаха не, сър, можете, трябва да превъртите надолу. Направих го, тъй като не съм глупав, че не знам как да управлявам теглене от уебсайт на казино. Също така опцията за банков превод изискваше IBAN номер и в Канада банките не използват IBAN номера, това е причината, поради която искам парите ми да бъдат възстановени от Jackpot247, тъй като те нямат начини да плащат на канадските играчи.


Имам множество екранни снимки, за да докажа моя случай, че те нямат начин да плащат на канадските играчи, нямат настроена структура за плащане на играчи в Канада, ако поискате банков превод и искам общите ми средства, депозирани при тях, да ми бъдат върнати обратно.


Задържането е всичко, което направиха, за да избегнат изплащането на печалбите/печалбите на мен. Учи ме да отстранявам прости проблеми на мобилния си телефон.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Ankur, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник ( nikolas.b@casino.guru ), който ще бъде на ваша помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Анкур,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Бих искал да помоля Jackpot247 Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ник,

Изпратих ви имейл с куп екранни снимки по отношение на моя акаунт с кореспонденция с Jackpot247.


Благодаря


Анкур

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Защо Jackpot247 ще отговори.

Те искат депозити в казиното си от канадски играчи, но нямат механизъм за плащане или разрешаване на проблеми. СПИРАНЕ СПИРА изплащане на печалби на играчите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Анкур,

За съжаление досега не сме получили отговор от казиното. Бихте ли ми посъветвали дали е имало актуализация от ваша страна на оттеглянето? Появи ли се някаква друга опция оттогава?

Ще дам на казиното още 7 дни за отговор, в противен случай жалбата ще бъде приключена като неразрешена и може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Анкур,

Опитах се да се свържа с казиното по различен начин и сега чакаме да отговорят.

Има ли актуализация от ваша страна?

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, те нямат.

Те са безсмислено казино.

Сега няма да депозирам при тях.

Когато нямат абсолютно никакъв начин да изплатят победи на канадците

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Анкур,

Опитах се да се свържа отново с казиното и те дори отговориха, но не чух нищо от тях от почти седмица. Все пак можем да изчакаме и да се опитаме отново да получим отговор от тях, но за съжаление не можем да обещаем нищо. Ако не отговорят този път, жалбата ще бъде затворена като неразрешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Анкур,

За съжаление, както виждате, казиното изобщо не отговори на жалбата. Сега ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми в бъдеще, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини