НачалоЖалбиJackMillion Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

JackMillion Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

JackMillion Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 19.9.2022 | Случаят е приключен : 12.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Италия не е получил пълния размер на печалбата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като неговите печалби бяха ограничени в съответствие с общите условия и условия за бонуси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получих линк (прикачен)

където ми предложиха безплатни завъртания. В съобщението се казваше следното:

„Вземете ДВОЙНИ точки за пътуване за всеки депозит, завършен до полунощ, и се насладете на вашето VIP допълнение в безплатни завъртания, код: FLY30 bit.ly/3DJCbVs"

Играх безплатните завъртания и получих печалба от 2000 евро

Направих правилно заявката за теглене, като платих и разходите за превод от 10 евро.

Сега получавам имейл, в който той съобщава, че изплащането може да бъде максимум 100 евро, както е посочено в полученото съобщение ... ... но съобщението не съобщава нищо !!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Tony82,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Tony82,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

скъпи

казиното, както се очаква по имейл, е кредитирало 100 евро вместо 2000.

В съобщението (което публикувах) никъде не е подчертано, че максималното теглене е 100 евро.

Направих залози за сума от 2000 евро печалби, направих надлежно обработена заявка за теглене, като платих също 10 евро разходи.... и сега ми казаха, че мога да изтегля максимум 100 евро. Намирам всичко това за ненормално, несправедливо и доста подвеждащо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за отговора, Tony82. Проверих условията и условията за бонуси и открих това:


„7.13 Всички промоционални безплатни завъртания подлежат на максимално теглене от 100 (€), освен ако не е посочено друго."


Това означава, че въпреки че сте спечелили много повече пари, можете да изтеглите само определена сума, която в този случай е €100. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-атрактивни, но казиното може да определи максималното изплащане на бонусите. Това не е нещо необичайно, особено когато бонусът е под формата на безплатен чип или безплатни завъртания.

За съжаление не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай в момента. Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще.

Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file добро утро. В това съобщение, изпратено вчера, отбелязваме, че бонусът, който се дава, няма ограничение за максималното теглене.

тогава казиното казва, че е написано, че тегленето е вместо 100 евро максимум, вместо това не е написано нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Tony82, виждам в съобщението 2 отделни бонуса. Първият е 25 безплатни завъртания, които играчите могат да активират с кода (който сте използвали), а вторият е кешбек бонус за вашия депозит. Съжалявам, но все още вярвам, че казиното правилно е ограничило печалбите ви, следователно не можем да продължим с тази жалба.


За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини