Играчът от Италия не е получил пълния размер на печалбата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като неговите печалби бяха ограничени в съответствие с общите условия и условия за бонуси.
Автоматичен превод:
JackMillion Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
JackMillion Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих линк (прикачен)
където ми предложиха безплатни завъртания. В съобщението се казваше следното:
„Вземете ДВОЙНИ точки за пътуване за всеки депозит, завършен до полунощ, и се насладете на вашето VIP допълнение в безплатни завъртания, код: FLY30 bit.ly/3DJCbVs"
Играх безплатните завъртания и получих печалба от 2000 евро
Направих правилно заявката за теглене, като платих и разходите за превод от 10 евро.
Сега получавам имейл, в който той съобщава, че изплащането може да бъде максимум 100 евро, както е посочено в полученото съобщение ... ... но съобщението не съобщава нищо !!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Tony82,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Tony82,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
скъпи
казиното, както се очаква по имейл, е кредитирало 100 евро вместо 2000.
В съобщението (което публикувах) никъде не е подчертано, че максималното теглене е 100 евро.
Направих залози за сума от 2000 евро печалби, направих надлежно обработена заявка за теглене, като платих също 10 евро разходи.... и сега ми казаха, че мога да изтегля максимум 100 евро. Намирам всичко това за ненормално, несправедливо и доста подвеждащо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Tony82. Проверих условията и условията за бонуси и открих това:
„7.13 Всички промоционални безплатни завъртания подлежат на максимално теглене от 100 (€), освен ако не е посочено друго."
Това означава, че въпреки че сте спечелили много повече пари, можете да изтеглите само определена сума, която в този случай е €100. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-атрактивни, но казиното може да определи максималното изплащане на бонусите. Това не е нещо необичайно, особено когато бонусът е под формата на безплатен чип или безплатни завъртания.
За съжаление не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай в момента. Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
добро утро. В това съобщение, изпратено вчера, отбелязваме, че бонусът, който се дава, няма ограничение за максималното теглене.
тогава казиното казва, че е написано, че тегленето е вместо 100 евро максимум, вместо това не е написано нищо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Tony82, виждам в съобщението 2 отделни бонуса. Първият е 25 безплатни завъртания, които играчите могат да активират с кода (който сте използвали), а вторият е кешбек бонус за вашия депозит. Съжалявам, но все още вярвам, че казиното правилно е ограничило печалбите ви, следователно не можем да продължим с тази жалба.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
