НачалоЖалбиJackMillion Casino - Играчът е изправен пред проблем с бонус при замразена игра.

JackMillion Casino - Играчът е изправен пред проблем с бонус при замразена игра.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

JackMillion Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 13.8.2024 | Случаят е приключен : 3.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Италия се натъкна на екран за грешка, докато се опитваше да използва платен бонус от 10 безплатни завъртания след победа при второто завъртане. Поддръжката на клиенти го информира, че играта може да бъде отключена само чрез загуба на бонуса. По-късно казиното анулира бонуса и възстанови сумата, която играчът оспори, твърдейки, че вече е спечелил приблизително 500 евро. Той поиска закриване на сметка поради опасения относно практиките на казиното. Жалбата беше затворена, тъй като не успяхме да предприемем по-нататъшни действия без допълнителни доказателства от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Платих, за да получа бонус от 10 безплатни завъртания. При второто завъртане спечелих сума, но се появи екран за грешка. Сега, когато отворя играта, тя показва замразено изображение с екран за грешка. След като се свързах с поддръжката на клиенти, те ми казаха, че за да отключа играта, трябва да загубя бонуса, който съм платил. Вярвам, че това е незаконно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Tony82,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с JackMillion Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам казиното, което предлага да разреши проблема, без да губите завъртанията на функцията?
  • Кредитирани ли са печалби към вашия баланс в резултат на игра на завъртанията?
  • Бихте ли обяснили какво представлява спорната сума от 500 € в тази ситуация?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Казиното каза, че за да отключа играта, трябва да се откажа от бонус, който съм платил за нея.

Междувременно казиното деблокира играта, като анулира моя бонус и ми възстанови сумата на бонуса, което не е правилно, тъй като в бонус играта вече бях спечелил около 500 евро. Аз обаче смятам тази процедура за незаконна, сякаш е гениална идея, трик, трик...

Не искам повече да се занимавам с това казино и помолих по имейл да затворя акаунта, защото смятам това казино за опасно и нечестно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Моля, изпратете ми вашата дискусия с казиното по темата. Моят имейл е tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

file те признават грешката и съветват да анулирам бонуса, който съм платил

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Закрихте ли вече сметката си в казиното?

Имате ли достъп до историята на игрите си?

Закупили ли сте функцията в слот играта с депозит с истински пари или бонус пари, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

поздрави

- Поисках закриване на акаунта, което все още не е станало от тяхна страна.

- Имам достъп до историята

-казиното призна грешката, но я реши според тях, като ми предостави бонус от 100 евро

-бонусът е закупен с реални пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Как беше записан резултатът във вашата игрова история?

Казиното обоснова ли пред вас решението си да отмени резултатите от бонус безплатните завъртания? Запазили ли сте съобщение от казиното, обосноваващо решението му? Моля, споделете тази информация като екранни снимки тук или като алтернатива изпратете информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

оставете всичко...!!!!

Изпратих всичко, което би могло да ви помогне да разберете какво се е случило.....

все още ми задаваш въпроси, на които вече съм отговорил

Поисках да изтрия акаунта....ако го изтрият, добре.....но ако не го изтрият, не съм играл в това казино от дни и не го препоръчвам.

поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Tony82,

Не исках да ви разстроя с отговорите си.

Моля, разберете, че е много трудно да се направи заключение от една статична екранна снимка, без никакви заключения от доставчика на играта, и се съгласете с играча, че изплащането е трябвало да бъде различно. Залозите се броят автоматично и ако няма официални записи от доставчика на играта, ние наистина нямаме шанс да преследваме тези случаи.

Извинявам се, че не мога да предоставя повече помощ при разрешаването на този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини