Играчът от Испания поиска теглене, но по-късно разбра, че акаунтът му е блокиран. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
JackMillion Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
JackMillion Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.4
JackMillion Casino has a Safety Index of 7,4, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих печалба от 5000 евро без бонус, като депозирах пари
Успях да изтегля 1990, тъй като това е седмичният лимит за теглене
Днес обаче се опитвам да вляза в казиното и не мога да вляза, излиза съобщение, че нямам достъп
потребителското име и паролата са правилни
Свързвах се с обслужването на клиенти и те ми казаха, че това е решение на ръководството и не могат да ми дадат повече информация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми cristofer6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Правилно ли разбирам, че казиното не е обяснило причината, поради която вашият акаунт е бил блокиран?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Buenas tardes
от казиното се свързаха с мен вчера на 3-ти, за да ми кажат, че са направили трансфер на баланса, който имах предвид
Току що го получих
можете ли да затворите случая
наздраве
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, cristofer6. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
