Играчът от Испания поиска теглене, но по-късно разбра, че акаунтът му е блокиран. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Получих печалба от 5000 евро без бонус, като депозирах пари
Успях да изтегля 1990, тъй като това е седмичният лимит за теглене
Днес обаче се опитвам да вляза в казиното и не мога да вляза, излиза съобщение, че нямам достъп
потребителското име и паролата са правилни
Свързвах се с обслужването на клиенти и те ми казаха, че това е решение на ръководството и не могат да ми дадат повече информация
Уважаеми cristofer6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Правилно ли разбирам, че казиното не е обяснило причината, поради която вашият акаунт е бил блокиран?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Buenas tardes
от казиното се свързаха с мен вчера на 3-ти, за да ми кажат, че са направили трансфер на баланса, който имах предвид
Току що го получих
можете ли да затворите случая
наздраве
Страхотни новини, cristofer6. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.