Играчът от Джорджия се регистрира в Jackbit и имаше баланс от 970 €, но се сблъска с трудности при опит за теглене. След като предостави селфи видео за KYC, казиното позволи теглене само на 20% от последния депозит, анулирайки печалбите.
YO! Регистрирах се в Jackbit, изиграх някои залози и имах 970 обратно в баланса, направих теглене и те го отказаха и ме помолиха да направя селфи видео, за да премина KYC, успях. След това ми казаха, че мога да изтегля само последния депозит -20% и всички печалби са анулирани))) От 970 имам само 320 rn
Здравей ebdalo,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jackbit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Първо, преди да играя, потвърдих акаунта си и беше възможно да премина проверка на руски, след известно време игра БЕЗ бонуси САМО моите истински пари ме помолиха да направя видео с моя документ, изпратих им го и те блокираха акаунта ми и ми дадоха само ПОСЛЕДНО ДЕПОЗИТ -20% за теглене и ми каза, че руснаците не могат да играят)))))) НО ИМАТ ПРОВЕРКА НА RUSSIA IDK
Здравей ebdalo,
Можете ли да посъветвате какви игри сте играли?
Освен това, моля, препратете комуникацията между вас и казиното, свързана с този въпрос, на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Здравей ebdalo,
Казино залози или спортни залагания?
Също така, моля, препратете исканата по-рано комуникация между вас и казиното, за предпочитане с документите/видео за потвърждение, както и за по-нататъшен преглед на nikolas.b@casino.guru .
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Само спортни залагания
Блокираха ме отвсякъде, където не мога да ви дам
Здравей ebdalo,
Въпреки че са ви блокирали, моля, препратете имейл комуникацията между вас и казиното, свързана с този въпрос.
Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
поздрави
Ник
Йо. Не беше имейл комуникация, която попитах в чата на живо след блокирането
Уважаеми Ебдало,
За да разберете по-добре вашата ситуация, бихте ли предоставили допълнителни подробности относно вашия акаунт и процеса на потвърждение? По-конкретно:
Очаквам отговора ви, за да можем да ви помогнем допълнително.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
