Акаунтът на играча от Чили в Jackbit беше блокиран след успешна голяма победа. Той беше информиран от чат услугата, че е направил измамен залог, въпреки че преди това е верифицирал акаунта си. Отхвърлихме жалбата, тъй като е свързана със спортни залагания.
Здравейте, добър ден, създадох акаунт на уебсайта на Jackbit, потвърден със снимка, имейл, видео, селфи и всичко останало. Играх, спечелих и излязох без проблеми; Продължих да играя, имах баланс от 31 000 долара, а вчера приключи на 71 000. Днес, когато се опитах да вляза в акаунта си, ми каза, че потребителят е блокиран, а чата ме информира, че съм направил измамен залог и нямам никакви права....
Трябва да знам вашето мнение по този въпрос и как да процедирам в лицето на тази явна измама.
Скъпи пгонзалес,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Моля, препратете съобщението между вас и казиното относно закриването на вашия акаунт на veronika.l@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравейте, благодаря ви за отговора, игра за конна езда, печалбите са натрупани за 2 седмици.
Всички печалби са без никакви бонуси, нито един бонус не е изпълняван.
Благодаря Ви за актуализацията.
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда оплаквания само относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
