Jackbit Casino - Акаунтът на играча беше затворен и след това несправедливо отворен отново.

Имам голям проблем с казино Jackbit

играех с Jackbit lot и депозирах много пари и загубих много преди няколко месеца. Помолих ги да затворят акаунта ми за постоянно и те го направиха вероятно месец по-късно. Моля екипа на vip да отвори отново акаунта ми, те не могат, защото акаунтът ми беше затворен завинаги каквото и да е миналата седмица, помолих чат на живо да отвори отново акаунта ми и те го отвориха и загубих над £1300 акаунтът ми беше затворен за постоянно и не трябва да се отварят отново, но го направиха, изпратих им имейл няколко пъти не им пука, трябва да ми върнат пълните £1300 или трябва да подам жалба до gaming

Уважаеми Танлеку,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства

(след периода на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

• Поискахте ли вече от казиното възстановяване на загубени средства? С какъв резултат?
• Достъпна ли е вашата казино сметка в момента?
• Бихте ли посочили причината за закриване на вашия акаунт, дадена първоначално на казиното?
• Бихте ли могли да опишете по-подробно обстоятелствата, довели до повторното отваряне на вашия акаунт?
• Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е tomas@casino.guru

Благодаря ви много предварително.

най-добри пожелания,

Томас

Помолих ги да закрият акаунта ми за постоянно. Пристрастен съм към хазарта и те го направиха преди повече от 3 месеца миналата седмица. Помолих ги да отворят отново акаунта ми и те отвориха отново, което не трябва да отварят отново, защото акаунтът ми беше затворен за постоянно, те отварят отново моя акаунт и депозирах миналата седмица над £1300 и ги моля да ми възстановят сумата, но нищо не се е случило досега, те трябва да ми възстановят сумата с моите загуби

Благодаря за вашия имейл.

От разговора не става ясно, че сте поискали акаунтът ви да бъде закрит преди това поради проблемите ви с хазарта.

• Можете ли да предоставите доказателство за първоначалната си заявка за закриване на акаунт?
• Можете ли да предоставите вашия разговор от момента, в който сте поискали акаунтът ви да бъде отворен повторно?

Моля, препратете тази информация на моя имейл адрес tomas@casino.guru Извинявам се за неудобството.

Изпратих всички екранни снимки какво съм измамил с поддръжка на живо на вашия имейл Вече нямам акаунтът ми беше отворен отново чрез чат на живо и го нямам и беше скрит за постоянно преди много време по имейл до vipteam благодаря

Изглежда, че нищо не е подредено досега, трябва да отговорите нещо назад повече от 2 седмици, същата история просто загуба на време?

Извинявам се за късния отговор.

За съжаление чатът на живо, който предоставихте, доказва, че само вие сте информирали чата на живо за пристрастяването към хазарта, след като акаунтът ви е бил повторно отворен. За да поискаме възстановяване на загубените ви средства, ще ни трябва доказателство, че сте информирали казиното за проблемите си с хазарта, преди акаунтът ви да бъде първоначално закрит.

Моля, предоставете ми доказателство, че вашият акаунт първоначално е бил затворен, тъй като сте информирали казиното за пристрастеността си към хазарта. Извинявам се за неудобството.

Очакваме вашия отговор.