Играчът от Ню Йорк е изправен пред трудности при изтеглянето на печалбите си в крипто, както беше обещано първоначално. Въпреки нейните предпочитания за теглене на биткойни, казиното премахна тази опция след проверка на документи. Тя също съобщи за подобен проблем с техния сестрински сайт, Golden Lion.
Използвах крипто, за да правя депозити в това казино, и ми казаха, че изплащанията също ще бъдат в крипто. Подадох цялата си документация, след като получих печалбата си и поисках изплащането си чрез биткойн. Те одобриха всичките ми документи, след което премахнаха опцията за получаване на изплащане чрез биткойн. Уведомих ги, че бих искал да използвам само опцията за крипто изплащане, тъй като не ми е удобно да качвам банковата си информация през интернет. И че бих искал опцията за изплащане, която ми беше представена първоначално. Оттогава писах имейли и се свързах с чат няколко пъти и те няма да се справят със ситуацията. В този момент дори нямам възможност да заявя чрез биткойн, напълно го премахнаха от касата ми. Защо точно да им предоставя моята банкова информация, когато нарочно не съм използвал банковата си информация, за да направя депозитите? Възмутително е и ме кара да се чувствам много неспокоен, че ме въоръжават силно да изпратя банковата си информация, когато никога не съм правил транзакция през моята банка. И все пак те предлагат изплащания чрез биткойн, но за мен това е премахнато. Те направиха това и в техния дъщерен сайт Golden Lion, в който ще копирам и поставя този проблем в друга жалба за тях.
Здравей линдаросев,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Irish Luck Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Казиното потвърждавало ли е някога, че ще можете да теглите чрез криптовалута? Няма ли друга възможност за теглене освен банков превод? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че понякога не зависи от казиното кои методи на плащане са налични и те могат да се добавят и премахват по всяко време. По принцип играчът трябва да избира от наличните методи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте и благодаря. Бях напълно потвърден преди около седмица. Да, първоначално ми казаха, че ще мога да тегля чрез крипто. След като изпратих това, току-що получих имейл отговор от казината след 6 дни, в който се посочва, че мога да тегля чрез биткойн чрез опцията за превод. Така че трябваше да добавя своя крипто портфейл там, където обикновено се прави превод. Очаквам отговор за одобрение и изплащане.
Все още не съм получил никакъв отговор за изплащането, както ми казаха да го направя миналата седмица.
Здравей линдаросев,
Тъй като тегленето може да отнеме до 14 дни, бих препоръчал да изчакате. Можете ли да ми дадете съвет откога точно предстои изплащането?
Уведомете ни в случай на актуализация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock