Съобщава се, че играчът от Бразилия претърпя изтриване на акаунт в Ice Casino без причина, въпреки че акаунтът му беше потвърден. Въпреки уверенията, че тегленето е обработено, то е върнато и казиното не желае да плати въпреки опитите му да комуникира. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, казвам се Тиаго!! Моят акаунт беше неоснователно изтрит от Ice Casino!! Моят акаунт е потвърден! Което е по-лошо, те ми казаха, че тегленето ми ще бъде обработено след няколко дни и дори с изтрит акаунт, парите пак ще бъдат кредитирани!! Сега изпратих съобщение в чата на казиното и тегленето ми беше върнато и те не искат да ми платят!! Имам всички екранни снимки и всички доказателства!! Искам да се оттегля, което е мое право!! ID 48139056
Здравей priethiagoo123,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали защо акаунтът ви в казиното беше изтрит? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате баланса си в казиното? Кога за последен път се свързахте с казиното и посочиха ли точната причина за отказаното плащане? Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, свързах се с казиното на 8-ми!! Без бонус, само реални пари, спечелени честно!! Казиното каза да изчакам тегленето ми да падне!! Но на 7-ми се върна в сметката на ice и сега те отказват да платят!! Явно няма проблем с моя акаунт, нищо не съм направил, аз съм примерен играч!! Просто искам парите си, които по право са мои на играча!!
Здравейте всички
Според нашите записи сметката не е блокирана и е напълно потвърдена, всички тегления са потвърдени.
Поздрави
Здравей priethiagoo123
Можете ли да потвърдите, че проблемът е решен?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
