IceCasino - Оттеглянето на играча се забавя.

Те посочват в TOS, че оттеглянето след KYC проверка отнема максимум 5 работни дни, така че бях потвърден на 2022/06/15 и моето теглене е „в процес" оттогава. Минаха повече от 5 работни дни и в чата на живо ми казаха да изчакам още няколко дни. Навсякъде другаде, където съм играл, не отнема повече от 2 дни, за да стигна до акаунта ми. Моля, дайте някакви насоки или помогнете как да се справите с това.

Здравейте mindukas55,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво става дума?

Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате най-малко 14 дни, за да бъде обработено потвърждаването/оттеглянето ви специално, ако това е първата ви заявка.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Никога не използвам бонус пари, никога не използвам промоции, опитвам се да говоря с казиното всеки ден, но отговорът винаги е един и същ

Здравейте mindukas55,

Получихте ли някакво потвърждение за вашата проверка? Ако да, колко дни са минали оттогава? Все още ли е в рамките на 14-дневния срок?

Уважаеми mindukas55,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Жалбата ще бъде затворена поради горепосочената причина.