Уважаеми jbundtzen,
Ако вашата банкова сметка е била използвана за финансиране на тези 2 акаунта на играчи и вашата лична информация е била използвана и за двете, ние нямаме начин да убедим казиното, че сметките не са дубликати. Откриването на множество акаунти в онлайн казина е почти универсално забранено.
В бъдеще бих ви препоръчал да не захранвате други акаунти, които не са ваши, тъй като депозирането с метод на плащане, който не е на ваше име, е строго забранено и може да доведе до конфискация на печалбите и закриване на сметката.
Като се имат предвид обстоятелствата от значение за случая, ние не можем да принудим казиното да пренебрегне нарушението на правилата си в тази ситуация и жалбата ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Dear jbundtzen,
If your bank account was used to fund these 2 player accounts, and your personal information was used for both, we have no way to convince the casino the accounts aren't duplicates. Opening multiple accounts in online casinos is almost universally prohibited.
In the future, I would recommend you don't fund any other accounts that aren't yours since depositing with a payment method that isn't in your name is strictly prohibited and might lead to confiscation of winnings and account closure.
Taking into consideration the circumstances relevant to the case, we can't compel the casino to disregard the breach of its rules in this situation and the complaint will be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Автоматичен превод: