НачалоЖалбиIceCasino - Оттеглянето на играча се забави.

IceCasino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 320 €

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 19.7.2024 | Случаят е приключен : 4.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето, тъй като казиното смяташе, че акаунтът й принадлежи на бившия й съквартирант. Всички плащания са идвали от банковите му сметки без предишни проблеми. Акаунтът на играча беше блокиран и проверката беше завършена. Казиното предостави доказателство, че данните на играча съвпадат с друг акаунт, което води до проблем с дублиран акаунт. Установихме, че играчът е нарушил правилата на казиното, като е финансирал множество сметки с банковата си сметка. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като не можахме да принудим казиното да пренебрегне това нарушение на правилото.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Преди година направих депозит в друга сметка от името на моя бивш съквартирант.

Сега казиното вярва, че тази сметка принадлежи на мен, а не на моя бивш съквартирант. Всяко едно плащане идва от двете ми банкови сметки за период от около година. Никога не е имало проблеми до сега.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми jbundtzen,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с IceCasino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията и да установя график на събитията.

  • Бихте ли обяснили дали акаунтът на вашия играч е блокиран?
  • Завършихте ли проверката на вашата самоличност в казиното?
  • Кога отворихте сметка в казиното?
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Добър ден,


  • Акаунтът ми на играч е блокиран точно.
  • Да, идентификацията беше завършена.
  • Преди около 1 или 2 години.
  • Не, кредитът е достигнат без бонус.


Но имаше още разговори, които за съжаление бяха безнадеждни.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи jbundtzen

Съжалявам за проблемите ви.

Значи вашият съквартирант има същото име и фамилия, както и DOB?


Благодаря ви за съдействието!


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Нищо подобно. Депозирах пари само за нея. Акаунтът дори не е потвърден.

проверява се само текущата сметка.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Здравей отново

Според нашите записи, другият акаунт (hurons*** vater@gmail.com ) е регистриран с вашите лични данни и е бил активен. Това го прави дублиран акаунт, което е забранено.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Тогава акаунтът също трябва да бъде потвърден, за да можете да кажете това със 100% сигурност.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря и на двете страни за отговора.

Уважаеми IceCasino,

Бихте ли споделили съвпадението на името и DOB между акаунтите на двамата играчи?

Изпратете доказателството на имейла ми на tomas@casino.guru

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Когато поисках снимка на проверката на акаунта, това беше всичко, което получих.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Поздрави, Томас

Исканите екранни снимки току-що бяха изпратени


Поздрави

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Добро утро,


Акаунтът в Gmail е моят акаунт. А другият е на стария ми съквартирант, но нямам достъп до него. И те бяха финансирани от моята банкова сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми jbundtzen,

Ако вашата банкова сметка е била използвана за финансиране на тези 2 акаунта на играчи и вашата лична информация е била използвана и за двете, ние нямаме начин да убедим казиното, че сметките не са дубликати. Откриването на множество акаунти в онлайн казина е почти универсално забранено.

В бъдеще бих ви препоръчал да не захранвате други акаунти, които не са ваши, тъй като депозирането с метод на плащане, който не е на ваше име, е строго забранено и може да доведе до конфискация на печалбите и закриване на сметката.

Като се имат предвид обстоятелствата от значение за случая, ние не можем да принудим казиното да пренебрегне нарушението на правилата си в тази ситуация и жалбата ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини