IceCasino - Оттеглянето на играча изглежда се забави.

Наредих изплащане на 1 март = 19 999 PLN

сумата под 5000e така че времето за доставка е до 5 работни дни и днес е 6-ти ден

Казиното подвежда по отношение на правилата и условията, които ясно посочват кога тегленията са прекъснати

Моля icecasino да уреди плащането според правилата и условията -

Сметката ми е потвърдена - предишното плащане пристигна без проблеми

Благодаря ти

Уважаеми rafbandi33,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Така че разбирам, че правилата трябва да се спазват от играча, а не от казиното?

Ще добавя казино с безупречна репутация

Напълно разбирам разочарованието ти, rafbandi33. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 4 дни, за да позволя на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Ако до петък няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

чакане 11 дни работа

, плащането на 3 март е завършено

и според разпоредбите максималният срок е 5 дни - какво чакате??- моля, уведомете казиното - утре искам плащането да бъде извършено

Все още имам 80 000 PLN за плащане - -колко време ще отнеме да платя всичко? 2 години?

Ако казиното очаква да загубя пари, имам лимит, който е лесен

моля спазвайте правилата

Благодаря ви много, rafbandi33, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колега Вероника ( veronika.l@casino.guru ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми rafbandi33,

Отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно получаването на изплащането. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.

Бих искал да помоля IceCasino да се присъедини към разговора и да помогне в разрешаването на тази жалба.

Здравейте всички,

Според нашите записи играчът е получил 25 999 PLN.

Всички тегления се одобряват съгласно T&C на Казиното. Наистина, IceCasino следва всички политики за отговорен хазарт и предлага всякакви лимити, които могат да бъдат избрани от играча по всяко време.

Казиното не вижда основания за жалбата.

Поздрави

Уважаеми rafbandi33, можете ли да потвърдите, че сте получили плащането, за което се отнася тази жалба?

Да, имам 40 000 злоти, чакам почивка 60 000, но в момента всичко е наред

Подновяваме жалбата, тъй като все още не всички печалби, поискани за теглене, са получени от играча.

Уважаеми представител на IceCasino, можете ли да предоставите повече информация кога останалите заявки за теглене ще бъдат обработени и изплатени?

Здравей Вероника

Всички заявки за теглене се одобряват съгласно T&C на Казиното. И тъй като няма нарушени условия или възникнали проблеми - не виждаме причина жалбата да е открита.

С Най-Добри Пожелания

Благодаря ви за отговора. Ние обаче ще затворим жалбата едва след като всички печалби, поискани от играча, бъдат изплатени.

rafbandi33 е недоволен от факта, че е подал 4 еднакви заявки за теглене една след друга и отнема повече от 5 работни дни, докато заявките му бъдат одобрени.

Здравей Вероника

Моля, вижте Условията и условията на казиното, където периодът за теглене е ясно посочен:

"8.13. За играчите, които успешно са завършили KYC проверката, сума за теглене до 500 EUR (или еквивалент във вашата валута) ще бъде одобрена от Казиното в рамките на 5 минути — 12 часа, но не повече от 2 работни дни от датата на заявката, с изключение на почивните дни и празниците. Моля, имайте предвид, че времето за плащане на парите може да варира в зависимост от метода на плащане. Повечето доставчици на плащания, особено банките, не обработват плащания през почивните дни и официалните празници.

8.14. За играчите, завършили успешно проверката на KYC, сумата за теглене от 500 EUR до 5000 EUR (или еквивалент във вашата валута) ще бъде одобрена от Казиното в рамките на 5 минути — 48 часа, но не повече от 5 работни дни от датата от заявката, с изключение на почивните и празнични дни. Моля, имайте предвид, че времето за изплащане на парите може да варира в зависимост от начина на плащане. Повечето доставчици на плащания, особено банките, не обработват плащания през уикендите и официалните празници.

8.15. За играчите, завършили успешно KYC проверката, сума за теглене от 5000 EUR до 30 000 EUR (или еквивалент във вашата валута) ще бъде одобрена от Казиното в рамките на 5 минути — 96 часа, но не повече от 14 работни дни от дата на заявка, с изключение на почивни и празнични дни. Моля, имайте предвид, че времето за изплащане на парите може да варира в зависимост от начина на плащане. Повечето доставчици на плащания, особено банките, не обработват плащания през уикендите и официалните празници.

8.16. За играчите, завършили успешно KYC проверката, сума за теглене, по-висока от 30 000 EUR (или еквивалент във вашата валута), ще бъде одобрена от Казиното в рамките на период от 5 минути — 96 часа, но не повече от 30 работни дни от датата на заявката, с изключение на почивните дни и празниците. Моля, имайте предвид, че времето за изплащане на парите може да варира в зависимост от начина на плащане. Повечето доставчици на плащания, особено банките, не обработват плащания през уикендите и официалните празници.

8.17. В случаите, когато сумата на вашата заявка(-и) за теглене, включително салдо по текущата сметка и тегления за цял живот, е най-малко 20 пъти по-голяма от общата сума на вашите депозити, може да бъдете ограничени до 5000 EUR (или еквивалент във вашата валута) за теглене в продължение на 30 дни. Моля, имайте предвид, че времето за изплащане на парите може да варира в зависимост от начина на плащане. Повечето доставчици на плащания, особено банките, не обработват плащания през уикендите и официалните празници."

От CasinoGuru зависи дали да остави случая отворен или не 🙂 Ние просто не виждаме проблем и основание за жалбата.

Поздрави

Уважаеми rafbandi33,

моля, уведомете ме колко от печалбите, които сте поискали за теглене, все още не са обработени и изплатени.

в този момент още 20 000 са в ход и остават 20 000, надявам се до края на седмицата всичко да е уредено

Благодаря Вероника

Благодаря ви за информацията. Моля, уведомете ме, когато получите всички заявени тегления.

имам всички пари,

thx Icecasino и Вероника

можете да затворите случая

Уважаеми rafbandi33,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру