Играчът от Германия поиска оттегляне, но то не беше обработено. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
The player from Germany requested a withdrawal, but it has not been processed. Unfortunately, the player lost his winnings before we could help, therefore, we were forced to reject this complaint.
Играчът от Германия поиска оттегляне, но то не беше обработено. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Това не е както е описано в условията за изтегляне.
Много смело е да държите хората хитро зад това, което представлява измама.
В чата се казва още, че явно има правила, които не са публично описани и противоречат на публичните правила.
This is not as described in the withdrawal conditions.
It's very bold to keep people cunningly behind what amounts to fraud.
In the chat it is also said that there are apparently rules that are not publicly described and contradict the public rules.
Dies ist nicht wie in den Auszahlbedingungen beschrieben.
Es ist schon sehr treist die Leute so Hinter listig hinzuhalten was auf Betrug auskommt.
Im Chat wird auch noch gesagt das da anscheinend Regeln sind die nicht öffentlich beschrieben sind und deren öffentlichen Regeln widersprechen.
Уважаеми EC1986,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че чакате това изтегляне от 8 юни?
Правили ли сте успешно теглене преди? Бихте ли могли да поясните дали сте преминали проверката за KYC или не?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear EC1986,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you have been waiting for this withdrawal since the 8th of June?
Have you made any successful withdrawals before? Could you please clarify whether you have passed the KYC verification or not?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Добро утро,
Да, вече получих част. И премина проверката след дълги проблеми при стартиране.
Вярно е, че чакам от 8 юни. Обработката трябва да отнеме до 14 работни дни, което съответства на днешния ден.
Кандидатствах за още 2 изплащания тези дни какво се случва от изплащането на 06.08.2022.
Тъй като е описано, че плащането се обработва в рамките на определени суми AB датата на заявка за плащане.
В събота и по-рано също ми беше потвърдено, че трябва да изчакам до днес и останалата сума от 08.06 трябва да бъде обработена през това време.
Тази сутрин, за мой шок, получавам съвсем различно изявление. Че трябва да изпълня последното си искане за плащане. Така че отново трябваше да чакам 3 седмици.
И че условията не винаги са описани.
Чувствам се много предадена.
Вие сте задържани за 3 седмици след достигане на 14 работни дни, изведнъж се появява съвсем различно изявление?
С най-добрата воля в света това не може да бъде така и тук хората умишлено се опитват да попречат на хората да плащат.
Good morning,
Yes, I have already received a part. And passed the verification after long start-up problems.
It is correct that I have been waiting since June 8th. Processing should take up to 14 working days, which corresponds to today.
I have applied for 2 more payouts these days what is going on from the payout of 06/08/2022.
Because it is described that the payment is processed within certain amounts AB payment request date.
On Saturday and earlier I was also confirmed that I had to wait until today and the remaining amount from 08.06 had to be processed during this time.
This morning, to my shock, I get a completely different statement. That I have to comply with my last payment request. So again had to wait 3 weeks.
And that the conditions are not all always described.
I feel very betrayed.
You are held out for 3 weeks after reaching the 14 working days suddenly a completely different statement comes up?
With the best will in the world, this cannot be the case and here people are deliberately trying to prevent people from paying out.
Guten Morgen,
Ja habe bereits einen Teil erhalten. Und die Verifizierung nach langen Anlauf-Problemen bestanden.
Es ist Richtug das ich seit dem 08 Juni warte. Bis zu 14 Werktagen sollte die Bearbeitung dauern was mit dem heutigen Tag entspricht.
Ich habe die Tage noch 2 weitere Auszahlungen beantragt was los steht von der Auszahlung vom 08.06.2022.
Denn es wird beschrieben das die Auszahlung innerhalb von gewissen Beträgen AB Auszahl Anfrage Datum bearbeitet wird.
Am Samstag und auch früher wurde mir auch noch bestätigt das ich bis heute warten müsse und der restliche Betrag von 08.06 bearbeitet werden müsse in dieser Zeit.
Heute morgen bekomme ich dann zu meinen Erschrecken eine ganz Andere Aussage. Das ich mich nach meiner letzten Auszahl Anfrage richten müsse. Also wieder aufs neue 3 Wochen warten müsse.
Und das die Bedingungen halt nicht alle immer beschrieben seien.
Fühle mich doch sehr verarscht.
3 Wochen wird man hingehalten nach dem erreichen von den 14 Werktagen kommt auf einmal eine ganz andere Aussage?
Dies kann ja im besten Willen nicht sein und hier versucht man doch bewusst Leute von den Auszahlung abzuhalten.
До 08.06.2022г
Направих още една заявка за теглене на 23.06 и 27.06.2022 г
На 06/24 ме увериха, че останалите заявки за изплащане от 06/08 трябва да бъдат обработени до днес.
На този ден вече бях поискал друго изплащане от 23 юни и според поддръжката също трябва да се третира отделно от датата на искането и размера на изплащането.
Тук се правят противоречиви твърдения и, както казах, човек се заблуждава до последния ден, само за да получи друго изявление след изтичане на срока.
С други думи, ако трябваше да отменя 2-те изплащания утре след 8 юни, казиното така или иначе щеше да изтече.
Толкова противоречиво...?!
Надявам се на положително разяснение, преди да оценя публично казиното и да разпространя публично очакванията си.
Нещо подобно е измама на Anglistique и неспазване на собствените си правила и разбира се всичко друго, освен удобно за играчи.
Next to 08.06.2022
I made another withdrawal request on 06/23 and 06/27/2022
On 06/24 I was assured that the remaining payout requests from 06/08 should be processed to this day.
On this day I had already requested another payout from June 23rd and according to support it should also be treated separately from the date of the request and the amount of the payout.
Contradictory statements are made here and, as I said, one is fooled until the last day, only to receive another statement after the deadline has expired.
In other words, if I were to cancel the 2 payouts tomorrow after June 8th, the casino would be over their deadline anyway.
So contradictory...?!
Hope for a positive clarification before I publicly rate the casino and publicly spread my expectations.
Something like that is Anglistique deception and not following its own rules and of course anything but player-friendly.
Neben dem 08.06.2022
Habe ich noch eine auszahlanfrage gemacht am 23.06 und am 27.06.2022
Am 24.06 wurde mir noch versichert das die restliche Auszahlunganfragen vom 08.06 bis zum heutigen Tag verarbeitet werden sollten.
An diesen Tag hatte ich bereits vom 23.06 schon eine weitere Auszahlung angefragt und die sollte laut Support auch ab Datum der Anfrage und Höhe der Auszahlung separat behandelt werden.
Hier werden widersprüchliche Aussagen getätigt und wie gesagt bis zum letzten Tag wird man an der Nase herum geführt um dann nach Ablauf der Frist wieder eine andere Aussage zu erhalten.
Anders gesehen wenn ich morgen die 2 Auszahlungen nach dem 08.06 abbrechen würde, würde das casino ja über ihre Frist sowieso hinweg sein.
Also widersprüchlich...?!
Hoffe auf eine positive Klärung bevor ich öffentlich das Casino Bewerte und meine Erwartungen Öffentlich verbreite.
Sowas ist Anglistike Täuschung und nicht nachkommen seiner Eigener Regeln und natürlich alles andere als Spielerfreundlich.
Здравейте всички,
Бихме искали да потвърдим, че всички тегления се извършват в рамките на T&C на Казиното:
„8.16. За играчите, които са завършили успешно KYC проверка, сума за теглене, по-висока от 30 000 EUR (или равностойност във вашата валута), ще бъде одобрена от Казиното в рамките на периода от 5 минути — 96 часа, но не повече от 30 работни дни от датата на заявката, с изключение на почивните дни и празниците. Моля, имайте предвид, че времето за изплащане на пари може да варира в зависимост от начина на плащане. Повечето доставчици на плащания, особено банките, не обработват плащания през уикендите и официалните празници."
Поздрави
Hello all,
We would like to confirm, that all withdrawals are being performed within the T&Cs of the Casino:
"8.16. For the players who successfully completed KYC check, a withdrawal amount higher than 30 000 EUR (or equivalent in your currency) will be approved by the Casino within the period of 5 mins — 96 hours, but not exceeding 30 working days from the date of the request, except for weekends and holidays. Please note, the time for money clearance may vary upon the payment method. Most payment providers, especially banks, do not process payments on weekends and public holidays."
Kind regards
Въртим се в кръг. На 8 юни е поискано плащане на по-малко от 30 000 евро.
Което трябва да отнеме 14 работни дни, за да се обработи и те вече приключиха. Частта беше изплатена на малки етапи. Останалата част от сумата обаче не е в посочения период.
Заявка за блокиране на акаунт след изплащане.
We are spinning in a circle. On June 8th, a payment of less than 30,000 euros was requested.
Which should take 14 working days to process and these are now over. Part was paid out in small stages. However, the rest of the amount is not in the specified period.
Request for account blocking after payout.
Wir drehen uns im Kreis. Am 08.06 wurde eine Auszahlung unter 30 000 Euro beantragt.
Was eine Bearbeitung von 14 Werktagen beanspruchen soll und diese nun um sind. Ein Teil wurde ausgezahlt in kleinen Etappen. Der Rest Betrag jedoch nicht in angegebener Zeitraum.
Bitte um Konto Sperrung nach Auszahlung.
Здравейте всички,
Благодарим ви Vulkan Vegas Casino за вашия отговор.
EC1986, правилно ли разбирам, че печалбите ви са разделени на по-малки вноски? Бихте ли ми казали кога точно сте получили частта от печалбите си и колко? Ще бъдете ли така любезен да публикувате тук екранна снимка на вашата история на теглене?
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino for your reply.
EC1986, do I understand correctly that your winnings have been divided into smaller installments? Could you please advise when exactly you received the part of your winnings and how much? Would you be so kind as to post here a screenshot of your withdrawal history?
Проверих имейлите, когато нещо беше обработено или получено пари.
(Различни заявки за теглене през различни дни)
07/05/2022 - 1000€
07/04/2022 - 2000€
07/03/2022 - 1000€
07/02/2022 - 1000€
01.07.2022 г. - 2000€
29.06.2022 г. - 2000€
27.06.2022 г. - 1000€
26.06.2022 г. - 1000€
22.06.2022 г. - 1000€
21.06.2022 г. - 2000€
20.06.2022 г. - 2000€
17.06.2022 г. - 2000€
15.06.2022 г. - 1999€
09.06.2022 г. - 1000€
08.06.2022 - 999€
Поздрави.
I checked the emails when something was processed or received money.
(Different withdrawal requests over different days)
07/05/2022 - 1000€
07/04/2022 - 2000€
07/03/2022 - 1000€
07/02/2022 - 1000€
07/01/2022 - 2000€
06/29/2022 - 2000€
06/27/2022 - 1000€
06/26/2022 - 1000€
06/22/2022 - 1000€
06/21/2022 - 2000€
06/20/2022 - 2000€
06/17/2022 - 2000€
06/15/2022 - 1999€
06/09/2022 - 1000€
08.06.2022 - 999€
Kind regards.
Habe mal in den Emails nachgesehen wann was bearbeitet worden ist bzw. Geld Eingang erhalten habe.
(Verdchiedene auszahlanträge über verschiedene Tage hinweg)
05.07.2022 - 1000€
04.07.2022 - 2000€
03.07.2022 - 1000€
02.07.2022 - 1000€
01.07.2022 - 2000€
29.06.2022 - 2000€
27.06.2022 - 1000€
26.06.2022 - 1000€
22.06.2022 - 1000€
21.06.2022 - 2000€
20.06.2022 - 2000€
17.06.2022 - 2000€
15.06.2022 - 1999€
09.06.2022 - 1000€
08.06.2022 - 999€
Mfg.
не Само частични тегления.
Сега обаче случаят може да бъде приключен.
Измамата проработи и все още трябва да чакам една седмица, за да стане всичко нула. Останалите 24 000 евро кредит са загубени и вече няма кредит за изплащане.
тъжно
no Only partial withdrawals.
However, the case can now be closed.
The scam worked and I still have to wait a week for everything to be zero. The remaining 24,000 euros in credit have been lost and there is no longer any credit to pay out.
Sad.
Nein. Nur teilweise Auszahlungen.
Jedoch kann der Fall nun geschlossen werden.
Die Masche ist aufgegangen und habe noch Woche warten nun alles auf Null verspielt 24 000 Euro Rest Guthaben sind somit verspielt und es ist kein Guthaben mehr vorhanden zum auszahlen.
Traurig.
Съжалявам да чуя това. За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
I am sorry to hear this. Sadly, since you have played/lost your winnings, there is not much we can do for you. The player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. I understand that this would have never happened if you could withdraw on the first attempt but at this point, we cannot ask the casino to refund your lost winnings. We would really like to help, but it is impossible this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.