Играчът от Германия се оплаква от дългия процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: ??
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Регистрирах се в ICE Casino преди повече от месец и качих всички необходими документи за проверка...
Когато попитах защо се бави, получих само отговор, че все още се обработва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Flo1010,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
След многократни запитвания ми казват всеки път, че трябва да имам търпение ... Не получавам никаква друга информация ... Подал съм всички необходими документи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Правили ли сте заявки за теглене или бихте искали да потвърдите акаунта си, преди да започнете да играете?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Попитах само тъй като няма въведена спорна сума за тази жалба. Искате ли да го коригирате? Има ли задържани средства, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте всички
Според проверката, предоставена от играча, транзакцията е била успешна и е била успешно кредитирана в баланса на играча.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Петронела
Моля, не обръщайте внимание на предишното ни съобщение. Беше предназначено за друг играч.
Можем да потвърдим, че играчът Flo1010 е напълно проверен.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, Flo1010, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Flo1010, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
