IceCasino - Играчът се бори да получи печалбите си.

Кандидатствах за теглене на $4950 на 21 април.

Ако сумата е $5000 или по-малко, казиното заявява, че тегленето ще бъде завършено в рамките на 5 работни дни, но след повече от месец пълната сума на средствата не е получена.

Когато кандидатствах за теглене, сумата за теглене беше разделена и малка сума средства беше получена няколко пъти. До 28 април са получени $1567, но останалата сума все още не е изтеглена.

Скъпи nemtree,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Тегленето на остатъка от вашите средства все още ли е в очакване в сметката ви? (4950 - 1567 = 3383 USD)

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Благодаря ви за отговора.

Моят акаунт е напълно потвърден.

Свързвали сме се с вас приблизително всяка седмица след определения от казиното краен срок.

Вашето теглене вече е освободено от наша страна и сега се обработва от процесор за електронни плащания на трета страна.

За съжаление, поради закъсненията, не е възможно да ви дадем дата за доставка.

Получихме отговор, в който се казва,

Изчакахме плащането да пристигне според инструкциите и се свързахме с вас, когато измина повече от месец.

Останалите средства са "в процес" в нашата сметка.

Благодаря ви много, nemtree, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви, nemtree, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля IceCasino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.

Благодаря ти!

Благодаря ти много.

С Най-Добри Пожелания.

Скъпи nemtree

Вашият проблем беше ли разрешен?

за разбирането

Средствата са изтеглени.

Благодаря ти много.

Въпреки това, след като всички средства бяха изтеглени, сметката беше внезапно блокирана.

Каква е причината?

Скъпи nemtree,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър