Играчът от Бразилия поиска оттегляне, но то не беше обработено. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Не знам какъв метод за оценка използвате, за да оцените icecasino, просто знам, че това казино има няколко оплаквания и единственото място, където има добър рейтинг, е тук. Опитвам се да изтегля парите си и не мога. ето разпечатките на сайта, надявам се да ми помогнете и да не сътрудничите на този сайт, за да откраднете повече хора, защото когато публикуват добра оценка, те подтикват хората да правят депозити на този сайт.
Уважаеми andrezinhoss247,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Виждам, че сте чакали вашите тегления от около 2 дни. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Информирам ви, че сумата беше преведена по моята сметка, но балансът ми беше 486,06 и изтеглената сума беше 400, но в сметката ми се появи баланс от 6,00 реала, тоест 80,00 реала изчезнаха. нищо не разбрах!!
Благодаря ви за отговора, andrezinhoss247. Бих искал да подчертая, че много банки или доставчици на плащания начисляват такси за транзакции и/или такси за обмяна на валута, което може да доведе до прехвърляне на по-малък размер на средства към вашия метод на плащане.
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Опитахте ли да се свържете с казиното за обяснение? бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Здравейте,
Играчът получи 400 BRL, комисионната беше приложена, тъй като депозитът не беше заложен (80 BRL). (Играчът беше предупреден за комисионната и се съгласи с нея).
Така общата сума, която беше удържана от сметката на играча, е 480 BRL.
Надявам се това да изясни.
Поздрави
Проблемът е решен, благодарим на всички за съдействието и помощта.
Страхотни новини, andrezinhoss247. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.