Играчът от Гърция би искал да закрие сметката си в казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.
ИСКАМ ДА ИЗТРИЕТЕ МОЯ АКАУНТ ОТ ВАШИЯ МАГАЗИН
Здравейте!
20:11 ч
Защо искате да изтриете акаунта?
20:12 ч
ПАЗАРУВАНЕТО ВИ ИЗЧЕЗВА ОТ КОМПЮТЪРА МИ
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
Моля, пояснете.
20:13 ч
ВИЕ СТЕ ИЗМАМНИЦИ
απατεωνεσ μου φαγατε τα χρηματα σασ κλεισω
Здравейте! За съжаление няма оператори, говорещи вашия език. Мога да ви помогна на английски. Можете да използвате преводач или да пишете на родния си език.
19:40 часа
Измамници, изядохте ми парите, затварям
Ние сме напълно честен и честен лицензиран клуб.
19:41 ч
Моля, предоставете ми повече подробности относно вашето безпокойство.
19:41 ч
В чата ли си?
19:43 часа
Седмичен бонус
аз
T&C
бонус_баланс
бонус при депозит от 10 до 90%!
1
д
06
ч
:
16
м
:
24
с
ДЕПОЗИТ
БОНУС ЗА ОТКАЗ
σασ κατεθεσα 35ε και den μου δωσαte το μπονουσ
Депозирах 35e и ти не ми даде бонуса
бонус при депозит от 10 до 90%!
Нека да погледна и ще се свържа с вас.
19:44 ч
Благодаря че изчакахте.
За да получите бонус, е необходимо да активирате желания бонус през секцията "Бонуси" във вашия профил и след това да депозирате необходимата сума.
Както виждам, в момента на депозита е активирана друга бонус оферта.
Това е причината да не получиш бонус.
19:48 часа
това направих аз, ако казиното срине твоето, каква е моята вина???
бъдете надеждни
ти си такъв измамник да ме изядеш 30е
това направих аз, ако казиното срине твоето, каква е моята вина???
Можете ли да ми предоставите екранна снимка, показваща проблема?
19:52 часа
В чата ли си?
19:54 часа
ιψε.png (131,8 KB)
ιψε ψαζινο.png (590,5 KB)
Това беше бонусът, когато направих депозита
Както споменах, за да получите бонус, трябва да активирате желания бонус през секцията „Бонуси" във вашия профил и след това да депозирате необходимата сума.
Ако офертата за бонус не е била активирана преди депозирането, за съжаление няма да получите бонуса.
19:58 часа
получихте парите, но не кредитирахте бонуса,
Ние сме напълно честен и честен лицензиран клуб.
20:15 ч
Съжаляваме за ситуацията.
20:15 ч
ДАЙТЕ МИ БОНУС 30Е НЯМАМ ВИ ДОВЕРЕНИЕ
Трябва да активирате бонуса и след това да направите депозит.
20:18 ч
МОЛЯ, ПРЕМАХНЕТЕ ВАШЕТО КАЗИНО ОТ КОМПЮТЪРА MAO СЕГА
Трябва да активирате бонуса и след това да направите депозит.
Не можем да го премахнем от вашия компютър.
20:19 ч
МОЛЯ, ПРЕМАХНЕТЕ ВАШЕТО КАЗИНО ОТ КОМПЮТЪРА MAO СЕГА
Това е уебсайт.
20:20 часа
Не може да бъде премахнат от вашия компютър.
20:20 часа
ИСКАМ ДА ИЗТРИЕТЕ МОЯ АКАУНТ ОТ ВАШИЯ МАГАЗИН
Здравейте!
20:11 ч
Защо искате да изтриете акаунта?
20:12 ч
ПАЗАРУВАНЕТО ВИ ИЗЧЕЗВА ОТ КОМПЮТЪРА МИ
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
Моля, пояснете.
20:13 ч
ВИЕ СТЕ ИЗМАМНИЦИ
απατεωνεσ μου φαγατε τα χρηματα σασ κλεισω
Здравейте! За съжаление няма оператори, говорещи вашия език. Мога да ви помогна на английски. Можете да използвате преводач или да пишете на родния си език.
19:40 часа
Измамници, изядохте ми парите, затварям
Ние сме напълно честен и честен лицензиран клуб.
19:41 ч
Моля, предоставете ми повече подробности относно вашето безпокойство.
19:41 ч
В чата ли си?
19:43 часа
Седмичен бонус
аз
T&C
бонус_баланс
бонус при депозит от 10 до 90%!
1
<
2
>
ΕΙΣASΣΤΕ ΝΟΥΜΕΡΑ ΚΛΕΙΣΤΕ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΩΡΑ
ВЪВЕДЕТЕ НОМЕР ЗАТВОРЕТЕ АКАУНТА СЕГА
ВЪВЕДЕТЕ НОМЕР ЗАТВОРЕТЕ АКАУНТА СЕГА
ВЪВЕДЕТЕ НОМЕР ЗАТВОРЕТЕ АКАУНТА СЕГА
ВЪВЕДЕТЕ НОМЕР ЗАТВОРЕТЕ АКАУНТА СЕГА
ВЪВЕДЕТЕ НОМЕР ЗАТВОРЕТЕ АКАУНТА СЕГА
За да блокирате акаунта си, трябва да изпратите съответното искане на нашия имейл support@vulkanvegas.com. В имейла трябва да посочите, че искате да блокирате акаунта си и да предоставите следната информация:
Име и фамилия, посочени при регистрация;
Причина за решението за блокиране на вашия акаунт;
Искате ли акаунта ви да бъде блокиран с възможност за допълнително отключване или без (завинаги)?
Обръщаме внимание също така, че балансът по сметката ви трябва да бъде анулиран за успешно блокиране.
Имейлът трябва да бъде изпратен от адреса, посочен във вашия профил.
20:32 ч
АКО ИСКАШ МАЛНОЛЕТЕН ДА ГО ЗАКЛЮЧИМ
Имате ли други въпроси?
20:33 ч
За да блокирате акаунта си, трябва да изпратите съответното искане на нашия имейл support@vulkanvegas.com. В имейла трябва да посочите, че искате да блокирате акаунта си и да предоставите следната информация:
Име и фамилия, посочени при регистрация;
Причина за решението за блокиране на вашия акаунт;
Искате ли акаунта ви да бъде блокиран с възможност за допълнително отключване или без (завинаги)?
Обръщаме внимание също така, че балансът по сметката ви трябва да бъде анулиран за успешно блокиране.
Имейлът трябва да бъде изпратен от адреса, посочен във вашия профил.
Има ли нещо друго, с което мога да ви помогна в момента?
20:34 ч
ΥΕΣ+
ΕΙΣΤΕ ΝΟΥΜΕΡ
КАКВО МОЖЕ ДА НАПРАВИШ DE
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
От: IceCasino
Изпратено: събота, 24 декември 2022 г., 14:39 ч
До: k****al1@hotmail.com
Тема: 💰Имаме големи новини!
I WANT YOU TO DELETE MY ACCOUNT FROM YOUR SHOP
Hello!
20:11
Why do you want to delete the account?
20:12
YOUR SHOPPING DISAPPEAR FROM MY COMPUTER
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
Please clarify.
20:13
YOU ARE FRAUDS
απατεωνεσ μου φαγατε τα χρηματα σασ κλεισω
Hello! Unfortunately, there are no operators speaking your language. I can provide you help in English. You may use a translator or write in your native language as well.
19:40
Scammers, you ate my money, I close
We are completely honest and fair licensed club.
19:41
Please provide me with more details about your concern.
19:41
Are you in the chat?
19:43
Weekly bonus
i
T&C
bonus_balance
deposit bonus from 10 to 90%!
1
d
06
h
:
16
m
:
24
s
DEPOSIT
REFUSE BONUS
σασ κατεθεσα 35ε και δεν μου δωσατε το μπονουσ
I deposited 35e and you didn't give me the bonus
deposit bonus from 10 to 90%!
Let me take a look, and I will get back to you.
19:44
Thank you for waiting.
In order to receive bonus, you need to activate the desired bonus via the "Bonuses" section in your profile and then deposit the required amount.
As I see, at the time of the deposit, another bonus offer has been activated.
It is the reason you didn't receive bonus.
19:48
that's what I did if the casino crashed yours what's my fault???
be trustworthy
you are such a fraud to eat me 30e
that's what I did if the casino crashed yours what's my fault???
Could you please provide me with a screenshot showing the issue?
19:52
Are you in the chat?
19:54
ιψε.png (131.8 KB)
ιψε ψαζινο.png (590.5 KB)
It was the bonus when I made the deposit
As I have mentioned, In order to receive bonus, you need to activate the desired bonus via the "Bonuses" section in your profile and then deposit the required amount.
If the bonus offer hadn't been activated prior to depositing, you won't receive the bonus, unfortunately.
19:58
you got the money but you didn't credit the bonus,
We are completely honest and fair licensed club.
20:15
We are sorry about the situation.
20:15
GIVE ME A BONUS 30E I DON'T TRUST YOU
You should activate the bonus and then make a deposit.
20:18
PLEASE REMOVE YOUR CASINO FROM THE MAO COMPUTER NOW
You should activate the bonus and then make a deposit.
We cannot remove it from your computer.
20:19
PLEASE REMOVE YOUR CASINO FROM THE MAO COMPUTER NOW
It is a website.
20:20
It cannot be removed from your computer.
20:20
I WANT YOU TO DELETE MY ACCOUNT FROM YOUR SHOP
Hello!
20:11
Why do you want to delete the account?
20:12
YOUR SHOPPING DISAPPEAR FROM MY COMPUTER
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
Please clarify.
20:13
YOU ARE FRAUDS
απατεωνεσ μου φαγατε τα χρηματα σασ κλεισω
Hello! Unfortunately, there are no operators speaking your language. I can provide you help in English. You may use a translator or write in your native language as well.
19:40
Scammers, you ate my money, I close
We are completely honest and fair licensed club.
19:41
Please provide me with more details about your concern.
19:41
Are you in the chat?
19:43
Weekly bonus
i
T&C
bonus_balance
deposit bonus from 10 to 90%!
1
<
2
>
ΕΙΣΑΣΤΕ ΝΟΥΜΕΡΑ ΚΛΕΙΣΤΕ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΩΡΑ
ENTER NUMBER CLOSE ACCOUNT NOW
ENTER NUMBER CLOSE ACCOUNT NOW
ENTER NUMBER CLOSE ACCOUNT NOW
ENTER NUMBER CLOSE ACCOUNT NOW
ENTER NUMBER CLOSE ACCOUNT NOW
To block your account, you need to send a corresponding request to our email support@vulkanvegas.com. In the email, you have to specify that you want to block your account and provide the following information:
Name and surname, specified by registration;
Reason for the decision to block your account;
Do you want your account to be blocked with the possibility of further unlocking or without it (permanently)?
We also draw your attention that your account balance has to be voided for a successful blocking.
The email should be sent from the address specified in your profile.
20:32
IF YOU WANT A MINOR TO LOCK HIM I WILL
Do you have any other questions?
20:33
To block your account, you need to send a corresponding request to our email support@vulkanvegas.com. In the email, you have to specify that you want to block your account and provide the following information:
Name and surname, specified by registration;
Reason for the decision to block your account;
Do you want your account to be blocked with the possibility of further unlocking or without it (permanently)?
We also draw your attention that your account balance has to be voided for a successful blocking.
The email should be sent from the address specified in your profile.
Is there anything else I can help you with right now?
20:34
ΥΕΣ+
ΕΙΣΤΕ ΝΟΥΜΕΡ
WHAT CAN YOU DO DE
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
From: IceCasino <info@info.icecasino.com>
Sent: Saturday, December 24, 2022 2:39 PM
To: k****al1@hotmail.com <k****al1@hotmail.com>
Subject: 💰We’ve got big news!
Уважаеми kostas2260,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:
„Поздрави IceCasino,
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта, за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината, предшестваща решението ми е xxx
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете друг имейл на support@icecasino.com (можете да ми изпратите CCXXX2@email.xxxxx в копието) и ме дръжте в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear kostas2260 ,
Thank you very much for submitting your complaint. When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings IceCasino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@icecasino.com (you can CC me petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
перфектен Благодаря ви много, екип на IceCasino , за вашата помощ.
Уважаеми kostas2260 ,
Имам ли вашето разрешение да маркирам тази жалба като разрешена или има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем?
Perfect. Thank you very much, IceCasino team, for your assistance.
Dear kostas2260,
Do I have your permission to mark this complaint as resolved, or is there anything else we could try to help you with?
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, kostas2260, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, kostas2260, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.