Играчът от Латвия е обвинен в откриване на множество сметки. Въпреки че казиното ни предостави доказателства за множество акаунти и играчът също потвърди тази информация, най-вероятно казиното е наградило играча с част от печалбите.
Здравейте ! Спечелих 11 хиляди в IceCasino, това са парите, които биха решили всичките ми проблеми и биха ми позволили да живея живот като нормалните хора, разбира се, това ще помогне на семейството ми. Спечелих 11 000 € преди седмица в IceCasino, но днес акаунтът ми беше забранен, след като казаха, че всичко с моите тегления е наред, бях щастлив, разбира се, но след това ме забраниха с думите, че имам дублиращ се акаунт, няма да го правя лъжа, може би имам това, може или не може да го създам сам, но ако беше създадено, тогава беше неактивно и без KYC и всичко необходимо, сега активният ми акаунт е потвърден и всичко, направих депозити и работи добре, след като спечелих, си помислих, че това е Божията дума, която ми изпрати тази печалба, която ще приветства цялото ми семейство, но сега вече не знам какво да правя, има ли шанс някой да ми помогне?🙁
Уважаеми MadarsK,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, кога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей, Томас! Верифицирах акаунта си миналата седмица, когато за първи път се опитах да изтегля пари. Парите бяха спечелени с истински пари
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на tomas@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Да, опитах, но те казаха, че могат да ми отблокират акаунта само ако ми вземат всичките пари, не мога да си го позволя 😕 Разбирам, че те си вършат работата, екипът им е професионалист, но трябва да има някакъв път, по който можем слезте заедно😕
Както и ако има друга сметка, тя беше без kyc и без депозити. Мога да поема вината за друг акаунт, който е направен на мое име, но не съм сигурен дали съм го направил, защото след автомобилна катастрофа, в която участвах, много хора имаха достъп до личните ми вещи, докато бях в болница, компютър и телефон, където имам автоматично попълване на данните си.
Уважаеми MadarsK,
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Използвате ли един и същ имейл адрес, когато отваряте нови акаунти в онлайн казина?
Благодаря ви предварително за отговора.
Живея в малък град, така че всички почти споделят един и същ IP адрес, има възможност някой от братята ми да е използвал компютъра ми, за да направи акаунт, да, винаги има възможност, но знам дали акаунтът е направен на моето име тогава дори нямаше да премине KYC, защото никой по това време нямаше достъп до документите ми. Предпочитам имейла, на който ви казах, че имам акаунт, но на компютъра другият имейл е на автоматично попълване. Защо дори казиното би ми позволило да създам нов профил и да ми позволи да депозирам парите си и да играя с парите си, а когато спечеля, ме блокират, дори ми позволиха да премина KYC. Бих разбрал, ако не ми позволят достъп до казиното, ако някой със същата информация дойде на сайта им. Наистина съжалявам за случилото се с друг акаунт, мога да сложа ръка на сърцето си и да обещая, че не е било
направени нарочно.
Благодаря ви много MadarsK за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( martin.d@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Благодаря ви много за помощта от ваша страна
Здравей MadarsK!
Отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. За да продължа, бих искал да поканя представители на IceCasino в тази жалба, за да ни помогнат с разрешаването на проблема.
Здравей, Мартин! Благодаря, че се присъединихте към моето оплакване. Нека изчакаме отговора на казиното, надявам се, че всички вярваме в коледното чудо🥺
Докато IceCasino отговаря, исках да им кажа някои неща. Бих разбрал, ако акаунтът ми беше блокиран, когато създадох нов, или когато направих депозит или преминах kyc, избягвайки това, тогава това означава, че казиното ми позволява да губя само дори ако имам повече от един акаунт, но добре, разбирам трябва да отделите време, за да проверите всичко. Но моля, не блокирайте акаунта ми, моля, оставете ме да задържа печалбите, дори бих се съгласил, ако вземете наказателни пари за моето тъпо недоразумение, защото не си спомняте за другата ми сметка, но моля, това е Коледа, искам да дам подаръци на моя семейство
Но за казиното мога да кажа само добри неща 10/10 ще бъде моята оценка, защото сайтът работи перфектно, добре, работи перфектно за мен, без проблеми или нещо подобно. Едно от най-добрите казина, в които съм бил, в Латвия нямаме толкова добри казина. Желая най-доброто на екипа на IceCasino
Уважаеми MadarsK
За да проучим, моля, предоставете идентификационния номер на акаунта си, тъй като не успяхме да идентифицираме такъв по имейл Ma***s.kr.7@gmail.com
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Здравей, IceCasino! Мога да потвърдя, че това е моята електронна поща и това вероятно е моят акаунт, но не съм ги направил на porpuse. Когато направих втори акаунт, който е сега, го направих нарочно, за да играя и да депозирам пари, за да ги използвам, но когато ми направиха втория акаунт, напълно забравих за този първи акаунт 😕 Така че наистина съжалявам за действията си .
А що се отнася до бонуса без депозит, всичко, което мога да кажа, е, че ако открия сметка, тогава, разбира се, това е първият бонус, който всички вземат, защото това е, което желаещите клиенти и ако се появи добавяне, тогава, разбира се, много хора отидете на сайта, дори хората, които не могат да направят това, но аз, слагайки ръка на сърцето, не съм направил отделни акаунти нарочно, IceCasino, наистина оценявам работата, която сте положили във вашия сайт, наистина е добър, Чувал съм много хубави неща за вашето казино, така че опитах и направих сметка, депозирах пари с надеждата да спечеля нещо за Коледа, за да почерпя семейството си, най-накрая това се случи, но сега не знам какво да правя направи, не знам какво друго мога да направя, въпреки че поднасям голямо и любезно извинение на целия екип на IceCasino за моята глупост, но моля те, не искам да бъда в положение, в което съм в момента на семейно време
Уважаеми IceCasino,
Изглежда, че играчът ни е предоставил цялата необходима информация по вашия въпрос. Ще сме ви благодарни, ако ни предоставите актуална информация за ситуацията.
Здравей, IceCasino!
Тогава защо успях да премина kyc и да направя депозит в сметката, която е направена? Бих разбрал, ако вие не ми позволихте да правя депозити или дори да премина kyc, по отношение на това тогава това означава, че казиното ще ми позволи само аз да загубя парите си, дори ако имам 100 акаунта, освен ако не спечеля. Наистина съжалявам, както казах преди, чак сега разбирам какво съм направил. Когато направих втория акаунт, не разбрах, че вече имам акаунт, знаех, че имам акаунт във VulkanVegas, но не и във вашия сайт. Както казах, наистина съжалявам, но моля, позволете ми поне малко % от печалбите, Коледа е, време е за прощаване, нали? И наистина съжалявам, аз не съм крадец, аз съм честен човек, обзалагам се, че не съм получил огромно количество бонуси😭. IceCasino Слагам ръка на сърцето и казвам, че съжалявам, наистина моля за малко милост, вярвам, че вие също имате сърце, не остава много до Коледа❤️😭
Уважаеми IceCasino,
Бих искал да ви помоля да ни предоставите някои подкрепящи доказателства за всичко, което сте описали в последния си отговор.
Също така бихме се интересували да знаем кога са създадени и двата акаунта, както и историята на депозитите и бонусите за двата акаунта.
Моля, изпратете всичко по-горе на моя имейл: martin.d@casino.guru .
Благодаря ви предварително.
Здравей Мартин,
Доказателствата бяха изпратени.
Поздрави
Здравей, IceCasino!
Имам въпрос, който същевременно е и благосклонен. Ще мога ли да получа поне някакъв % от печалбите? Коледа е и не се чувствам много добре, също не съм спал много добре, всяка минута и всяка секунда мисля за това. Моля ви, умолявам ви, идвам към вас и разбира се ще ви предложа на всички, но моля ви, момчета, можете да задържите % от моите печалби, знам, че във всяка възможна сделка вие ще бъдете на печалба начин, но не и аз😔
Весела Коледа на целия екип на IceCasino, както и на екипа на CasinoGuru. Дано всички се чувстват добре.
Надяваме се, че всички сте имали весели и топли празници, надявам се да се чуем скоро😕
Здравей MadarsK!
Получихме цялата поискана информация от екипа на IceCasino и успяхме внимателно да разгледаме всички документи. След като видях и прегледах всички подробности, особено с бонусите, използвани в двата акаунта, наистина съжалявам да ви съобщя, че не можем да ви подкрепим в този случай.
Както казиното спомена по-рано, това противоречи на правилата и условията, които са написани по много специфичен начин за тази конкретна ситуация.
За съжаление скоро ще бъдем принудени да затворим тази жалба като неоснователна, но бих искал да ви попитам има ли нещо друго, с което мога да ви помогна?
Нееее моляее!!!!? Може ли IceCasino да ми отговори? Моля, искам поне нещо, защо успях да депозирам пари ??? Защо ? Ти просто открадна от мен? Преминах kyc, направих депозити и играх цяла седмица и защо тогава не направихте нищо??? Защо, моля ви, не знам какво ще правя без тези пари, животът ми е съсипан, нищо друго не ми остава, обещах на семейството си, че всичко ще е наред, моля ви, трябва да има нещо, което можем да направим.
Тогава защо ще деблокирате някой с 250k€
11k€ са нищо в сравнение с това
https://casinoguru-en.com/icecasino-player-was-accused-of-opening-multiple-accounts-1
Моля ви, дори позволявам на казиното да вземе дори 50% от печалбите ми, но моля, бъдете хора и ме разберете, не знам как изобщо спите, когато знаете, че има нечия семейна маса, от която сте откраднали храна
Наистина съжалявам, както го казах преди, наистина съжалявам, не го направих нарочно, голямо недоразумение
Благодаря ви, IceCasino, но знам, че вие знаете, че тези празници не бяха спокойни за мен за съжаление. Но бихте ли могли да бъдете достатъчно човечни, за да дойдете и да се срещнете с мен по средата и да вземете неустойка от мен, която ще бъде 50% от моите печалби, вие ще бъдете победител така или иначе, но моля, помогнете ми поне да бъда щастлив в новия годишно време, моля Ice❤️😕
Благодаря много на IceCasino, не мога да опиша с думи колко много означава това за мен, много повече от вас, в момента имам щастливи сълзи, обичам ви момчета❤️❤️❤️ Желая ви всичко най-добро
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
