Играч от Бразилия спечели 577 BRL и след това 700 BRL в Ice Casino, но сметката им беше блокирана, преди да могат да изтеглят печалбите си. Казиното твърди, че играчът има два акаунта, единият от 2021 г., без лична информация или завършени проверки.
Скъпи колеги комарджии, успях да спечеля 577 BRL в Ice Casino и вече минаха 10 дни - все още чакам това изплащане, което никога не пристига. Впоследствие имах още една печалба от 700 BRL, но сметката ми беше блокирана. Твърдяха, че имам два отворени акаунта, единият от които е създаден през 2021 г. Предполага се, че ако искам да го отблокирам, ще трябва да пожертвам целия си оставащ баланс. Изглежда, че си правят някаква жестока шега или шега. Този предполагаем „втори акаунт", за който твърдят, че имам, не съдържа никаква моя лична информация, както можете да видите в прикачения файл, полетата за лична информация са празни. Проверката на имейл не е извършена, нито KYC проверката. Ако просто изтрият този „втори акаунт", тази ситуация ще бъде решена, но подозирам, че предпочитат да не го правят, като се има предвид, че в другия акаунт има пари.
Вашето ледено казино е просто купчина боклук. Проблемът е, че изглежда всички мислите, че сте недосегаеми. Днес има толкова много казина на пазара. Бразилската поддръжка, предоставена от вашата услуга, е също толкова ужасна. Нямам интерес или желание да залагам във вашето казино. Вие не сте надеждна, нито честна компания. Кой някога е чувал, че трябва да загуби целия си баланс само за да отблокира акаунт? Пазете се от това казино колеги комарджии. Докато губиш пари, те те обожават, но щом започнеш да печелиш, те презират. Колелата ще се завъртят, Ice, и всеки от вас, който работи за тази компания, също ще се сблъска със сериозни проблеми с плащането. Ще плачеш кръв - помни това.
Уважаеми planetatechnos,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Правилно ли разбирам, че преди това НЕ СТЕ отворили сметка в казиното с различен имейл адрес?
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Скъпи Томас, поласкан съм и съм почетен от твоята отдаденост да помагаш. Да, тук, в моята къща, жена ми също играеше на тази платформа, но вече не я използва. И нашите имейли са споделени. Имам потвърден акаунт и KYC на p*****s@gmail.com, с който винаги съм играл и също съм теглил някои тегления на Ice и обикновено плащат за 2 работни дни. След като спечелих тези 577,00 за депозит от 37,00BRL, парите останаха в застой и не излязоха от тази обработка. След това депозирах друга сума, не си спомням много добре точната сума, но мисля, че беше 50,00 BRL и спечелих тези 700,00 BRL. И след това акаунтът ми беше блокиран за тази такса за дублиране. Те биха могли много добре да видят, че акаунтът няма финансови транзакции и дори няма да проверят имейл, камо ли KYC. Те предпочитат да изберат и затрудняват достъпа на комарджия до всички възможни средства, за да консумират всичките си пари от баланса. Опортюнистите. Изпратих имейли до Жалби и получих отговор, но никой не го е грижа за вас. Това, което искат през цялото време, е да изсмучат дори душата ни. Не препоръчвам този букмейкър на никого и дори не знам защо резултатът й тук е 10, трябваше да е НУЛА, ако в компанията Reclame Aqui в Бразилия репутацията й е 6 и редовна, а оплакванията са прекомерни!
Att. ЛЕАНДРО.
Здравейте всички,
Можем категорично да потвърдим, че играчът има два акаунта, и двата имат история на игрите, и двата са използвали бонуси, и двата имат приблизително еднаква лична информация и е използвано едно и също устройство с Android.
Поздрави
След като можете да верифицирате тези два акаунта, тогава защо ме оставихте да премина през теста за проверка на KYC и системата ви не отхвърли този нов акаунт, в който инвестирах много пари, и също така направих някои тегления? Доколкото знам, всеки букмейкър не позволява на лицето да създаде два акаунта в един и същ CPF, системата сама отказва регистрацията. Тъй като самият аз изпратих разпечатката, в регистъра няма данни с моето име. Вие сте негодници, затруднявате и измислихте тази история, за да не ми плащате. Както казах по-рано, плати каквото ми дължиш и можеш да изтриеш завинаги всичките ми данни. Не ми пука отново да депозирам парите си в този боклук в казиното. Пуснах жалба в сайта като тази в Бразилия, те отговориха на всички, но не и на мен. Това се превърна в нещо лично. Казаха, че ще депозирам моите 577.00 на 15 август и до днес тези пари не са пристигнали. Потребителят винаги е ощетен от тези букмейкъри. Никой за тези хора?
Лъжци и хитреци! Платете ми и разговорът приключи и няма да отида във Федералното държавно министерство, точка!
Томас, трябваше да изпълня 13 хиляди реала за превъртане за депозит от 25 BRL. Знаете ли колко уморително и изтощително е да изпълнявате тези превъртания? Загубих една нощ сън, играх почти 2 дни, за да постигна това много високо превъртане, и когато дойде време за плащане, те измислиха това? Търпението има граници.
Доказателство за депозити, направени от Ice в банковата ми сметка. След цялото това време на игра, загуба и също победа, те измислят нещо подобно, за да не ми плащат повече. Пълни глупости!!!
Скъпи мой Томас, дори не можах да говоря правилно с теб, защото жена ми излезе и остави бебето при мен. Сега той заспа. Така че да тръгваме!
Този имейл, за който говориха, всъщност ми принадлежеше. Вече нямам достъп до този имейл. Смених устройствата и напълно забравих паролата за този имейл и все още не мога да си я спомня. За мой късмет имам този, за който говорим. Как бих могъл да знам за създаването на този акаунт без движение? Ако знаех за това съществуване, щях да продължа с него, защо ще искам два акаунта? Нямам пари да инвестирам в едно, представете си в две 🤣🤣🤣. Леденото казино напълно ме унижи по всякакъв начин. Бях просто отвратен от тази неудобна ситуация. Как може да са толкова лоши? Губим много време в тези сайтове, безсънни нощи и нощи, а кога губим? Главата боли с дни. Единственото нещо, което наистина искам, е моята плячка, тъй като трябва да купя памперси и мляко. Благодаря ви много за прекрасното време с мен. Ще бъда тук и ще се моля всичко да се получи и за двете страни. В крайна сметка всички ние заслужаваме победата. Голяма прегръдка. 🙏🏻
Както можете да видите точно под този печат, текстът в червено гласи Без отговор, отнасяйки се до оплакването, което подадох на уебсайта на Reclame Aqui. Отговориха на всички, освен на моето оплакване. Дори хората, които са направили жалбата доста след моята, получиха отговор. Ice ме третира като престъпник, означава ли това, че победата вече се е превърнала в някакъв вид престъпление? Така изглежда. А до него е снимката на банковата ми сметка, тъй като ме мислят за милионер.🤡
Здравей, скъпи Томас, добро утро. ESPERTA ICE CASINO от Бразилия току-що отговори на оплакването ми тук, в Бразилия. За съжаление не постигнахме съгласие, те продължават със същите аргументи срещу мен. Ще ви кажа нещо за ICE CASINO, тук в Бразилия законите на бразилските потребители са много различни от това, с което сте свикнали и това се нарича изнудване, подкуп и изнудване, член 158 и член 71.
Изкуство. 158 - Поставяне в неудобно положение на някого чрез насилие или сериозна заплаха и с намерение да получи неправомерна икономическа облага за себе си или за другиго, да извърши, толерира извършването или неизвършването на нещо: Наказание - лишаване от свобода от четири до десет години, и добре.
Изкуство. 71. Използване при събиране на дългове, заплахи, принуда, физическо или морално ограничение, неверни или подвеждащи неверни изявления или всяка друга процедура, която излага потребителя неоправдано на подигравка или пречи на неговата работа, почивка или свободно време:
Наказание Задържане под стража от три месеца до една година и глоба.
Законите тук в моята страна работят и тук имаме правосъдие, а потребителското правосъдие е най-доброто от всички. И ако не ми изплатите всичките си печалби, аз, да, ще съдя Федералната прокуратура, както обещах, и ще спечеля! Защото трябваше да извърша уморително и изтощително превъртане на R$13 000 за почти два дни.
Както можете да видите в този имейл, самата Айс заявява, че парите ми ще бъдат на път и след 5 работни дни ще ги получа. Как могат да се променят толкова драстично🤔? Двуличен ли си?
В другия имейл твърдят, че са сериозна фирма, щеше да е комично, ако не беше трагично.
Ние сме комарджиите, които поддържат тези букмейкъри.
Ние сме комарджии, които често уцелват ГОЛЯМАТА ПЕЧАЛБА и нашите награди са конфискувани, с прекомерни изисквания и щателни правила, маскирани като истински хиени.
Ние сме комарджии, които изградихме букмейкър и също имаме силата и единството да ги съборим.
И много ви благодаря за прекрасното време и подкрепата на тази прекрасна мрежа и на всички вас, залагащи, успех и големи печалби, винаги можете да разчитате на моята подкрепа.🏆💪🫡
Благодаря и на двете страни за отговорите.
Уважаеми planetatechnos,
Въпреки че е нормално казиното да има правило, посочващо един акаунт на домакинство/IP адрес/играч, смятаме, че всеки случай трябва да се разглежда отделно. Ако играчът има няколко акаунта и ги е използвал многократно, за да спечели бонуси, които трябва да получат само веднъж, това очевидно е явно нарушение на условията и нечестно предимство.
Въпреки това, ако няма явно предимство, спечелено от играча, и е възможно да е направена честна грешка (например играчът е забравил, че се е регистрирал преди много време и се е регистрирал отново), ние не смятаме, че играчът трябва да има своите конфискувани печалби.
Според представителя на казиното вие сте поискали бонуси за текущия си, както и за предишния си акаунт. Бихте ли обяснили кога открихте предишната сметка в казиното? Имали ли сте достъп до двата акаунта от едно и също устройство? (мобилен телефон или персонален компютър)
Ще чакам вашия отговор.
Скъпи Томас, добро утро, никога нямаше да си спомня отварянето на акаунт в Ice през 2022 г. Да видим: ако знаех, че имам отворен този друг акаунт, щях да го използвам сам, без никакви проблеми, в крайна сметка отворих сметка за залагане и не се възползвам от бонуси и вече загубих много пари в това казино. Те винаги изпращаха ежедневни бонуси към акаунта, който използвах. И всъщност смених устройствата през февруари 2023 г. Открих тук в моята банкова история, че е направен пикс на стойност R$ 20 BRL. Единствената финансова транзакция, инвестирана в тази сметка, беше мижавите R$ 20 BRL. В другата сметка влагам пари практически всеки ден, големи пари. Но знаете ли какво наистина мисля? Просто те се възползват, защото започнах да печеля и не им давам повече ПЕЧАЛБИ. И още нещо, вторият акаунт нямаше потвърждение по имейл, нямаше попълнени лични данни, както ти изпратих в прикачения файл, нямаше KYC потвърждение. Защо просто не дадоха на клиента възможността да избере кой акаунт предпочита да използва? Защо веднага блокираха сметката, в която бях вложил всички пари и имах предстоящи тегления, вместо да блокират другата, която не беше мърдана от дълго време? Това, което искат, е изключително изгодно само за тях, те искат да изчистя баланса си от 1277,00 бразилски реала и да използвам тяхната платформа отново след цялото неудобство и раздразнение, които ми причиниха. Как ще се доверя на депозирането на още пари в това казино отново? Кажи ми, че си интелигентен човек и ако беше ти, какво би направил?
Скъпи Айс, ето разписката за депозита, направен на 17.11.2022 г. Отне ми малко работа, за да открия това находище, но истината винаги е освобождаваща. В нито един момент не исках да поема собствеността върху бонуса на вашата компания, акаунтът беше създаден наистина, който наистина не помнех, защото мина много време. Просто мисля, че самата компания може да направи нещо, за да избегне дублирането. Дните минават толкова бързо, че много от нас дори не могат да си спомнят какво са закусвали предния ден, нали? Погледнете моята история на депозити, направени в сметката, в която направих всички верификации и високи инвестиции, и след това направете заключението си, мислите ли, че бих рискувал да загубя сметката си, в която на практика играех всеки ден, защото мижав BRL 20 BRL, депозирани само веднъж? И нека това служи като предупреждение за другите залагащи.
Можете да блокирате целия ми достъп до вашата платформа, единственото нещо, което искам, е моето теглене, защото изпълних високото превъртане, загубих една нощ сън и спечелих честно, и можете също да приспаднете този депозит от R$ 20 BRL . И гарантирам, че ще оттегля жалбата, която подадох срещу фирмата. Надявам се да постигнем някакво споразумение, благодаря ви и хубав ден на всички.
Йоан 8:32
И те ще познаят истината и истината ще ги освободи."
Както обещах, изпълних своята част и деактивирах и изтрих оплакването си. По-долу има разпечатка на документа. Надявам се, че и вие можете да изпълните своята роля. Мирът, уважението винаги са най-добрият избор.
Уважаеми planetatechnos
Като възможно решение и като компромис, можем да предложим да оставим последните ви 4 депозита в баланса ви.
Тъй като Условията и условията на казиното бяха нарушени, ние вярваме, че това е честна оферта.
Поздрави
Добре, благодаря, съгласен съм и приемам това предложение.
Благодарим и на двете страни за съдействието.
Уважаеми planetatechnos,
Моля, уведомете ме дали последните 4 депозита са били във вашия баланс и дали можем да считаме оплакването за разрешено.
Ще чакам вашия отговор.
Добро утро, скъпи ми Томас. Чакам, веднага щом се отключи и има наличен баланс, няма да пропусна да съобщя благодарностите си.
Скъпи Casino Guro, като форма на признание и благодарност, бих искал да ти благодаря Томас за твоята интелигентност, смиреност, доброта и съчувствие в помагането на другите, нека Бог те благослови, братко. Тази платформа е невероятна! Тази платформа трябва да стане публична собственост 😌. Моят акаунт беше отключен с наличен баланс от 142,31 BRL.
Вие, момчета, сте прекалено голям Гуру!
Бих искал също да благодаря на компанията Ice Casino, която се оказа сериозна и отговорна компания и успя да преодолее цялата ситуация по приятелски и услужлив начин 🤝.
Благодаря на всички ви!
Уважаеми planetatechnos,
Радвам се, че проблемът е разрешен за ваше удовлетворение. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим на вас и на IceCasino за сътрудничеството.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
