НачалоЖалбиIceCasino - Акаунтът на играча беше блокиран.

IceCasino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 220 €

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 16.2.2023 | Решена : 28.2.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча беше блокиран за мулти-акаунти. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успя да използва оставащия си баланс.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, досега бях правил само депозити и сега исках да изтегля нещо. След като дни наред изпращах всякакви документи за проверка на KYC, акаунтът ми (mary.poslovski@gmail.com) вече е блокиран. След като разговарях с член на персонала там, ми казаха, че това е, защото имам два акаунта. След като дебитират целия ми баланс, акаунтът ми ще бъде деблокиран отново. Надявах се на човечност и добронамереност, още повече, че досега съм плащал само. Аз също не използвам другия акаунт (marie.poslovski.work@gmail.com) и преди там се правеха само депозити. Подадох всички документи за проверка на сметка и не разбирам какво общо има задължаването на кредита. Мисля, че отворих акаунта само защото проверката не работи, а не защото исках да измамя (иначе нямаше да дам правилните си данни). Не получих усещането от icecasino, че са ориентирани към клиента - безброй тегления бяха отказани и сега това е краят. Като че ли вече не взимате достатъчно пари от потребителите и тогава трябва да прибягвате и до такива методи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей maryposlovski,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали кога създадохте първия и втория си акаунт? Изискахте ли някакви бонуси и в двата си акаунта? Свързахте ли се с казиното, преди да създадете нов акаунт?

Моля, обърнете внимание, че създаването на няколко акаунта е строго забранено във всяко едно онлайн казино и казиното има право да анулира всеки баланс по тях.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте

Разгледахме вашия случай и решихме да пренебрегнем решението.

Няма да можете да продължите да играете с акаунт 40420403, но ще можете да използвате оспорвания акаунт.

Благодарим ви, че сте лоялен клиент на IceCasino.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, благодаря ви много.

С добри чувства

мари п********

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви, maryposlovski, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини