Благодаря ви за потвърждението, justinmoffatt7. Радвам се, че получихте печалбите си.
Не казвам, че това е вашият случай, може би е имало просто някаква малка грешка, но казиното го споменава в своите T&Cs
Играчът се съгласява с това, че Highway Casino запазва изключителния контрол върху всички предоставяни услуги, включително, но не само, стартиране/прекратяване на промоционални дейности, добавяне/премахване на игри и промяна на ограниченията, всичко това без предварително уведомление.
Друго нещо е, че ако няма финансови задължения на казиното към играчите и салдото по казино сметката на играча е нула, казиното може да закрие такива сметки и да прекрати предоставянето на своите услуги по свое усмотрение. Това е доста често срещано в индустрията.
Както и да е, смятам, че най-важното е, че успешно сте получили всичките си печалби сега.
Тъй като жалбоподателят потвърди, че средствата са получени успешно, считаме, че тази жалба е успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за сътрудничеството. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино.Гуру
Thank you for the confirmation, justinmoffatt7. I'm glad that you received your winnings.
I'm not saying that this is your case, maybe there was just some small error, but the casino has this mentioned in its T&Cs
The Player hereby agreed that Highway Casino retains exclusive control over any services provided, including but not limited to starting/ending promo activities, adding/removing games, and changing limitations, all without prior notification.
Another thing is that if there are no financial obligations of the casino towards players and the player's casino account balance is zero, the casino can close such accounts and discontinue providing their services at their discretion. This is quite common in the industry.
Anyway, I believe the main thing is that you have successfully received your winnings in full now.
As the complainant confirmed that the funds were successfully received, we consider this complaint to have been successfully resolved. We will now close it as "resolved" in our system. I would like to thank both parties for their cooperation. Please do not hesitate to contact us if you encounter any problems with this or any other casino in the future. We are here to help you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino.Guru
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: