High Noon Casino - Играчът е имал технически проблеми по време на игра.

Измама. Играх Egyptian gold Това беше нов слот за мен. Телефонът ми замръзна, но мини мигаше. Мислех, че спечелих мини. Моят iPhone най-накрая се размрази и се появи друг екран, който беше опцията за прогресивна игра за спечелване на мини, минор и т.н., казвайки изберете обекти по-долу, докато не получите три съответстващи символа.

Отгатна. Спечелих мини. Искам да знам защо мини мига, преди дори да разбера, че спечелих опцията да играя прогресивната игра.

Свързах се с казиното чрез чат и те не ми помогнаха. Казаха, че съм отговорил грешно на въпросите си и ме изключиха.

Уважаеми Rccat1108,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите някакво подкрепящо доказателство, като екранни снимки или видеоклипове, вероятно вашата история на играта на petronela.k@casino.guru ?

Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират игралните машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Отговорих със снимка. Направих. Разбираш ли го?

Благодаря ти, Rccat1108, за отговора. Бихте ли препратили историята на играта си във формат на Excel и да уведомите точното време на инцидента? Очаквам с нетърпение да те чуя.

мистериозно цялата ми активност за този ден вече не е на уебсайта.

Няма проблем. Моля, препратете цялата история на играта, дори ако този ден липсва.

Те изтриха цялата активност преди проблема, който изпитах. Ето след като се опитах да се свържа с тях.

Бихте ли посочили точната дата и час на инцидента? Благодаря ти много.

На 11 януари в 10:56 ч

Кога е последният запис в историята на играта ви?

Виждам. И последно, моля. Бихте ли посъветвали колко е бил активният ви баланс, когато сте ударили "мини" и не трябва да бъде оспорваната сума само $23,88?

Беше 974,15 долара. Но току-що бях заложил $150. Така че балансът ми щеше да бъде 1124,15.

Колко стана балансът ви след това?

Беше 974,15 долара. Но току-що бях заложил $150. Така че балансът ми щеше да бъде 1124,15.

ДОБРЕ. Така че не беше добавен. Беше ли приспаднато?

Да, $150 вече бяха приспаднати.

Благодаря,

Кати

Колко стана балансът ви след този рунд на играта, моля?

Съжалявам... Изглежда, че сте много близо до този случай. Нямам идея

Просто се опитвам да разбера дали залогът е бил дебитиран от сметката ви или не.

Ако сте направили залога, но той е бил отхвърлен и върнат към активния ви баланс, ние не можем да ви помогнем.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще закрия тази жалба. Благодаря за разбирането.