Играчът от Съединените щати поиска теглене на $150 преди две седмици, след като спечели от турнир, но не получи парите в своя крипто портфейл. Състоянието на теглене остава както е поискано и играчът изразява разочарование от липсата на комуникация от страна на казиното и ги обвинява, че са измама.
Спечелих 25 долара от най-новия казино бонус турнир на LCB и спечелих 150 долара, което е лимитът за теглене, и направих своя депозит за проверка и те няма да ме хванат или да депозират печалбите ми в моя крипто портфейл. Тегленето вече е инициирано и седи, както е поискано, когато тегленето трябва да бъде незабавно. Искам този проблем да бъде публикуван публично и искам хората да знаят, че проявяват всички характеристики на измамно казино. Уморих се тези измамни казина да се измъкват с тези неща. Знам, че нямат лиценз, така че ако не мога да получа парите си, целият свят трябва да знае. Прикачих разговора си, който те напълно игнорираха и още един опит за теглене.
Уважаеми Blatant78,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
