Играчът от Съединените щати изпитва затруднения при тегленето на средствата си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Изтеглих 2200, но ми казаха, че мога да имам само $1000 наведнъж. Изпратиха ми чек, който не е добър.
Скъпи Робин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокация и договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене.
Правилно ли разбирам, че печалбите ви са разделени на няколко вноски?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Дължиш ми 1000 долара. Чекът, който ми изпратихте, беше за 1000 долара. Моята банка няма да го докосне. Вие сте единственото казино, от което съм имал проблем с получаването на средства. Искам вместо това това да бъде изпратено като банков превод. Не трябва да се чудя как ще осребря чек. Ако приемете американски играчи от моя район, ще знаете какво можете да направите или не.
Скъпи Робин,
Сигурен съм, че разбирате, че не работя за High Country Casino, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви помогна да получите вашите печалби.
Правилно ли разбирам, че печалбите ви са разделени на няколко вноски?
Извинявам се, не го разбрах.
Бях спечелил $2200 и се опитах да ги осребря. Казаха ми, че ще бъде на 3 вноски. След 3 седмици непрекъснато изпращане на имейли, най-накрая получих $1000 чрез чек. Опитах се да депозирам този чек 2 пъти, но Чейс не го прие. Възстанових останалите $1200, които казиното ми дължи, и ги изиграх. Свързах се с казиното относно лошия чек и получих нелеп отговор, който с удоволствие ще ви препратя.
Да моля. Препратете всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru .
Благодаря ви много, Робин, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Робин,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Бих искал да помоля High Country Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Звучи добре. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя.
Скъпи Робин,
Моля, качете го или го изпратете на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Благодаря ти Робин за имейлите. Ще се опитам отново да се свържа с казиното, но както виждате, изобщо не ни отговориха. Ще се опитам да стигна до тях по други начини, но не мога да обещая нищо - зависи най-вече от тях. Моля, дръжте ме в течение, ако ще има някаква актуализация относно случая.
Здравей Робин,
Както виждате, не дойде отговор от казиното? Бихте ли уведомили също, че все още не сте потвърдени? Изпратихте ли на казиното всички документи, които поискаха от вас по имейл?