Играчът от Литва чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за жалби съобщи, че закъсненията може да се дължат на проверка на KYC или голям обем заявки и посъветва играча да бъде търпелив. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на последващи запитвания, жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.
здравей
Бих искал да се оплача от компанията за залагания HeyBets. На 10 август спечелих 1005 € и исках да ги изтегля. Всички депозити, които бях направил дотогава, бяха направени от същата банкова сметка, към която поисках теглене. Оттеглянето ми все още не е потвърдено.
В първите дни забелязах, че тегленето ми се бави поради някаква поддръжка, два дни по-късно ми казаха, че трябва да премина проверка на KYC, изпратих им всички необходими документи, казаха ми да изчакам до 7 дни, докато могат да проверят всичко. Днес е 8-ми ден, в който чакам, откакто изпратих необходимите документи. Когато се опитам да се свържа с екипа за поддръжка, те просто ме игнорират без отговор.
Забавен факт също: сумата за теглене по някакъв начин беше намалена от 1005 € на 984 € … 😅
Търся помощ от вас!
благодаря
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
