Имам акаунт в Heybets от 2023 г., с депозит, направен от преди. Вчера поисках теглене за 300 usd и ми казаха от поддръжката същия ден, че ще бъде одобрено и изплатено на следващия ден, тъй като финансовият отдел беше напуснал за деня, в който казаха. Днес, когато отидох да вляза в акаунта си, за да проверя състоянието на моето теглене, се казва, че акаунтът ми е заключен или по-точно "акаунтът не е активиран". Не съм получил никаква информация защо това се е случило и нито поддръжката, нито VIP мениджърът няма да ми отговорят. Залагам от много години, така че винаги проверявам три пъти TOS от казиното, за да съм 100% сигурен, че спазвам всичките им условия.
Бях толкова щастлив, тъй като това беше първото ми теглене в поредица от доста тежки загуби напоследък. Сега всичко просто се чувства напълно безнадеждно.
Чувствам се напълно изоставен и липсата на прозрачност и комуникация започва наистина да ме притеснява. Можете ли да ми помогнете, Casinoguru, да продължа напред с това? :(
I have had an account at Heybets since 2023, with deposit made since before. I requested a withdrawal yesterday for 300 usd, and was told by support the same day that it will be approved and paid out the next day as the finance department had left for the day they said. Today when I went to log in to my account to check the status of my withdrawal, it says that my account is locked, or more specifically "account is not activated". I have not received any information as to why this has happened, and neither support nor the VIP manager will answer me. I`` been gambling for many years so i always triple check the TOS from the casino to be 100% sure i follow all of their terms.
I was so happy since this was my first withdrawal in a series of quite heavy losses lately. Now everything just feels completely hopeless.
I feel completely left out and the lack of transparency and communication is starting to make me really worried. Can you please help me Casinoguru to move forward with this? :(
Автоматичен превод:
