Играчът от Washington е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.
Направих теглене, завърших проверката, говорих с чат на живо няколко пъти, те казват, опитайте с друго устройство или изчистете кеша и бисквитките си и опитайте отново, направих това. Те изобщо не са полезни, затвориха чат за мен два пъти. Всичко е одобрено, отивам да изтегля пари чрез биткойн и се казва, че заявката за теглене е отказана отново и отново.
Не, все още не съм, всеки път, когато се опитам да поискам теглене, ми казва, че същото нещо не може да бъде обработено. Направих всичко поискано и минаха повече от две седмици
Благодаря ви за отговора, killacc11. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че сте преминали KYC проверката?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Депозирах добре чрез биткойн. Загубеният след това прие бонус чип, който предложиха, следвах всички правила до T, защото съм правил тегления преди от други казина, където са били анулирани, говоря за много по-големи суми. Както и да е, говорих с чат агент или няколко и те продължиха да ми казват едно и също нещо, продължавайте да опитвате или изчистете кеша си и влезте отново, опитайте отново. Направи това няколко пъти и все още казва същото. Очевидно не съм нарушил никакви правила, защото чат агентът ще ме информира, че не мога да тегля. Знам, че не го направих, защото още веднъж споменах по-горе. Ставайки доста отвратителни, всички тези онлайн казина могат да се измъкнат и да ви вземат парите за секунди. Но когато става въпрос за големи или малки изплащания, това е като вадене на зъби. Или се надяват просто да се разочаровате да чакате толкова дълго за плащане, че да изиграете баланса си. Всичко друго, от което се нуждаете, уведомете ме, тъй като цялата информация, която предоставих, е 100% вярна, трябва да прочета повече отзиви, преди да направя депозит, но някъде надолу изглежда, че всяко онлайн казино е виновно за това един или друг път. Или плащай, или затваряй. Това са само $100, които не можете да изплатите, без да чакате месец или повече, дори не би трябвало да са достъпни онлайн.
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Това е, което получавам при всеки опит, не заснех екранна снимка на нашите разговори, не знаех, че ще трябва да стигна нещата дотук. Направих тази снимка само за да я предоставя на оператора на чат стаята и всички казаха същото, което казах по-рано. Опитайте да изчистите кеша и бисквитките. Излезте, след това отново влезте и опитайте да теглите отново. Така че направих това 3 пъти и бях толкова разочарован. Отказах се повече да се свързвам с тях, защото след като ми беше казано как да го поправя, те веднага прекратяваха чата. Така че си казах какво ще стане, ако не работи. И никакъв отговор. Почти сякаш забавят, както казах, мислейки, че ще се предам и ще изиграя баланса си. Което би било глупаво, защото би било като да играя с парите си, рискувайки ги без възможност за повече печалба. Няма обяснение защо не работи. Показах им снимката на екрана, която публикувах за вас, и те никога не споменаха нарушени правила. Тогава ми беше достатъчно да се занимавам с тях и намерих този сайт, за да започна иск срещу тях. Сега мина месец. Не съм опитвал повече от седмица. Но очевидно е безопасно да се каже, че същите боклуци ще продължат да се случват.
Благодаря ви много, killacc11, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви killacc11, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Heaps O Wins Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът не може да направи теглене и как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Е, най-накрая, след дълъг чат с оператора, успях да изтегля, все още предстои потвърждение на биткойн до още 5 работни дни, но поне съм по-напред в стъпките, отколкото бях. Ще държа в течение, ако действителното теглене дойде сега.
Уважаеми killacc11 , Свързах се с представител на казиното и ми казаха, че сте изпратили цялата необходима информация и техният екип по плащанията ще прегледа заявката ви възможно най-скоро. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Уважаеми killacc11 , има ли някакво развитие по случая?
Благодаря ви предварително!