НачалоЖалбиHeaps O Wins Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Heaps O Wins Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Heaps O Wins Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 26.9.2023 | Случаят е приключен : 31.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Washington е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих теглене, завърших проверката, говорих с чат на живо няколко пъти, те казват, опитайте с друго устройство или изчистете кеша и бисквитките си и опитайте отново, направих това. Те изобщо не са полезни, затвориха чат за мен два пъти. Всичко е одобрено, отивам да изтегля пари чрез биткойн и се казва, че заявката за теглене е отказана отново и отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми killacc11,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте killacc11,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, все още не съм, всеки път, когато се опитам да поискам теглене, ми казва, че същото нещо не може да бъде обработено. Направих всичко поискано и минаха повече от две седмици

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, killacc11. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че сте преминали KYC проверката?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Депозирах добре чрез биткойн. Загубеният след това прие бонус чип, който предложиха, следвах всички правила до T, защото съм правил тегления преди от други казина, където са били анулирани, говоря за много по-големи суми. Както и да е, говорих с чат агент или няколко и те продължиха да ми казват едно и също нещо, продължавайте да опитвате или изчистете кеша си и влезте отново, опитайте отново. Направи това няколко пъти и все още казва същото. Очевидно не съм нарушил никакви правила, защото чат агентът ще ме информира, че не мога да тегля. Знам, че не го направих, защото още веднъж споменах по-горе. Ставайки доста отвратителни, всички тези онлайн казина могат да се измъкнат и да ви вземат парите за секунди. Но когато става въпрос за големи или малки изплащания, това е като вадене на зъби. Или се надяват просто да се разочаровате да чакате толкова дълго за плащане, че да изиграете баланса си. Всичко друго, от което се нуждаете, уведомете ме, тъй като цялата информация, която предоставих, е 100% вярна, трябва да прочета повече отзиви, преди да направя депозит, но някъде надолу изглежда, че всяко онлайн казино е виновно за това един или друг път. Или плащай, или затваряй. Това са само $100, които не можете да изплатите, без да чакате месец или повече, дори не би трябвало да са достъпни онлайн.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file Това е, което получавам при всеки опит, не заснех екранна снимка на нашите разговори, не знаех, че ще трябва да стигна нещата дотук. Направих тази снимка само за да я предоставя на оператора на чат стаята и всички казаха същото, което казах по-рано. Опитайте да изчистите кеша и бисквитките. Излезте, след това отново влезте и опитайте да теглите отново. Така че направих това 3 пъти и бях толкова разочарован. Отказах се повече да се свързвам с тях, защото след като ми беше казано как да го поправя, те веднага прекратяваха чата. Така че си казах какво ще стане, ако не работи. И никакъв отговор. Почти сякаш забавят, както казах, мислейки, че ще се предам и ще изиграя баланса си. Което би било глупаво, защото би било като да играя с парите си, рискувайки ги без възможност за повече печалба. Няма обяснение защо не работи. Показах им снимката на екрана, която публикувах за вас, и те никога не споменаха нарушени правила. Тогава ми беше достатъчно да се занимавам с тях и намерих този сайт, за да започна иск срещу тях. Сега мина месец. Не съм опитвал повече от седмица. Но очевидно е безопасно да се каже, че същите боклуци ще продължат да се случват.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, killacc11, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви killacc11, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Heaps O Wins Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът не може да направи теглене и как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Е, най-накрая, след дълъг чат с оператора, успях да изтегля, все още предстои потвърждение на биткойн до още 5 работни дни, но поне съм по-напред в стъпките, отколкото бях. Ще държа в течение, ако действителното теглене дойде сега.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми killacc11 , Свързах се с представител на казиното и ми казаха, че сте изпратили цялата необходима информация и техният екип по плащанията ще прегледа заявката ви възможно най-скоро. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми killacc11 , има ли някакво развитие по случая?

Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини