Играчът от Холандия поиска закриване на сметката им поради проблеми с хазарта, но казиното игнорира това искане. Играчът беше направил няколко депозита оттогава, които искаха да бъдат възстановени. Поискахме от играча допълнителна информация и кореспонденция с казиното, за да продължим разследването. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Здравейте, направих акаунт от 16 май. И осъзнах, че като цяло казиното не е точно, исках да го затворя, но те не искаха.
направих депозити след това и ги загубих.
Помолих ги да го затворят на 17 май в чата поради проблеми с хазарта. Те също не го направиха
Попитах ги отново и те ми казаха, че не сте изпратили заявка, но аз изпратих заявка и те я игнорираха.
Помолих ги отново да го затворят поради проблеми с хазарта и те ме игнорират. Искам да закрия акаунта си и да възстановя сумата, която са нарушили. 
Уважаеми amoh04513,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с HashLucky Casino.
Ние ще проверим валидността на лиценза на казиното и съответно ще актуализираме нашия преглед на казиното.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Да, направих всичко това, но те не си сътрудничат
Скъпи amoh04513
Всяка кореспонденция, в която сте информирали казиното за проблеми с хазарта преди 20 май, ще бъде от решаващо значение, за да продължим
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
