Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне седмица преди да подаде жалбата. Жалбата беше разрешена. Играчът потвърди, че е получил средствата си 2 дни по-късно.
Автоматичен превод:
Harry's Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: £500
Harry's Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.9
Harry's Casino has a Safety Index of 1,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Теглех 500 британски лири на 31/12/20. Свързах се с тях, тъй като те посочват, че плащането е 48 часа.
Всичките ми документи са проверени, с бонус не се играе, причината, поради която се оплаквам, е, че те са депозирали парите обратно в моята казино сметка без разрешение. Те няма да отговорят на имейлите ми, аз съм загрижен за плащането си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Sue272727,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Теглех £ 500 на 31 декември 2020 г. На 4 януари те ги върнаха в моята сметка в казиното, което не поисках. Веднага го оттеглих и отново тече изтегляне.
Благодаря ви за съдействието по този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Сю, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Sue272727,
Съжалявам да чуя за усложненията, които изпитвате, опитвайки се да изтеглите средствата си. Ще се опитам максимално да разреша вашия случай възможно най-скоро.
Бих искал да поканя казиното на Хари в този разговор.
Казино на скъпи Хари,
Можете ли да посочите причината, поради която първоначалната молба за оттегляне на играча е била отменена? В допълнение, можете ли да посочите състоянието на текущата заявка за теглене на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден, само за да ви уведомя, че току-що получих £ 500 от казиното на Хари.
Бих искал да ви благодаря за вашата намеса по този въпрос и съм сигурен, че без вашето участие все още очаквам плащане.
Още веднъж благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Sue272727,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Наистина се радваме да чуем, че сте получили средствата си! Сега ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей
Автоматичен превод:
